Как отправить кошку самолетом без сопровождения

Содержание:

Как перевезти кошку в самолете по России и за границу

Как перевезти кошку в самолете по России и за границу

Правила полетов

Многие авиакомпании разрешают транспортировку кошек в самолетах, вылетающих по внутренним и международным направлениям. Собирая домашнего питомца в дорогу, владельцу нужно выполнить все требования перевозчика, установленные для перевозки животных в самолете. Если перелет запланирован за границу, пассажиру также нужно изучить законы страны, выбранной для авиапутешествия, касательно ввоза кошек.

В нашей статье мы расскажем, как провезти кошку на самолете, какие справки необходимо собрать, как подготовить животное к полету, а также рассмотрим нюансы провоза питомца в популярных авиакомпаниях России.

Перевозка кошек самолетом по России

Просторы нашей страны поистине необъятны, и самым быстрым способом транспортировки был и остается самолет. За несколько часов он преодолевает огромные расстояния, доставляя своих пассажиров к месту назначения. Авиаперевозка кошек — самый быстрый и гуманный способ. Чтобы животное не мучилось несколько дней в душном вагоне без права выхода из тесной перевозки, лучше организовать для питомца комфортный перелет. Подобная услуга давно доступна любому владельцу животного и перевозка кошек в самолете осуществляется в любую точку страны.

Чтобы животное спокойно перенесло путешествие, за 2 — 3 недели до этого надо начинать приучать его к транспортировочному боксу. За сутки до отлета стоит сократить рацион, а в день путешествия давать только воду, тогда кошка не будет испытывать тошноты на борту самолета.

Правила перевозки животных

Перевозим взрослых особей и щенков, но им должно исполниться не менее четырех месяцев. У вас должна быть клетка для питомца, крепко закрывающаяся на замок и застеленная абсорбирующим материалом (вет.пеленкой) и полный комплект документов:

  1. паспорт;
  2. ветеринарное свидетельство № 1 заполненное не позже чем за 5 дней до даты вылета;
  3. прививки по возрасту, прививка от бешенства сроком от 1 месяца до 1 года;
  4. ветпаспорт — для авиаперевозки за границу;
  5. для заграничных авиаперелетов: разрешение от Россельхознадзора, в случае если отправитель и получатель разные лица, направляется более двух питомцев или они принадлежат к редким видам.

Если животное летит по России в багажном отсеке, прикрепите на ошейник брелок с его именем и номером телефона владельца. При перелете в другие страны может потребоваться чип. Перед полетом уточните требования страны, в которую летит животное.

Чтобы оформить авиаперевозку животных без сопровождения по России, оставьте заявку. Питомец будет доставлен в пункт назначения быстро, с комфортом, а вы будете избавлены от всех сопутствующих хлопот.

Что нужно для авиаперевозки животных

Наша компания уже много лет оказывает услуги надежной и быстрой перевозки. Наши сотрудники имеют большой опыт организации доставки по России и за рубеж, знают требования и перечень документов, необходимых для разных видов перевозок.

Предлагаем вам ознакомиться с правилами перевозки домашних животных:

Ветеринарное свидетельство — Форма №1

Свидетельство по форме №1 выдается в государственных ветеринарных клиниках после осмотра животного (действительно в течение 5 дней, это следует учитывать при планировании даты вылета). Прививки от бешенства считаются действительными при сроках от месяца до года, а если ее не делали в связи с возрастом животного, то об этом свидетельствует соответствующая отметка.

  1. Последняя прививка от бешенства должна быть сделана не ранее, чем за год и не позднее, чем за месяц до выезда;
  2. В графе кому выдано свидетельство должен быть указан отправитель, именно тот, кто будет с паспортом отправлять животное и кто будет указан отправителем в авианакладной;
  3. Вид транспорта должен быть указан — АВИА;
  4. Маршрут следования город вылета — город прилета.

Ветеринарный паспорт

Клетка-контейнер (клипер) для перевозки авиатранспортом

Должен быть вентилируемым и закрываться плотно на замок.

Контейнер для перевозки должен быть подобран в соответствии с размерами животного. Питомец должен свободно стоять, лежать, разворачиваться. Ниже приведена схема по подбору размера контейнера:

  1. А — длина животного от носа до начала хвоста
  2. В — Высота от земли до сустава
  3. С — ширина
  4. D — высота стоящего животного

Длина контейнера = А + 1/2В

Ширина контейнера = Сх2

Высота контейнера = D + 10 см

Контейнер должен быть оснащен поильником. Сегодня в зоомагазинах можно найти клиперы следующих типоразмеров:

  1. 50х33х32 см;
  2. 57х37х36 см;
  3. 64х43х43 см;
  4. 71х50х51 см;
  5. 82х57х60 см;
  6. 93х65х68 см;
  7. 105х75х79 см.

С помощью этой информации, вы сможете подобрать клипер для своего питомца, либо обратитесь к нам, мы вам подберем нужный размер.

Абсорбирующий материал

Необходимо подложить питомцу влагостойкую пеленку или салфетку для его комфортного пребывания в контейнере во время перелета.

С 11.02.2021 устанавливается новый порядок для продажи и оформления грузовых перевозок для категории груза «ЖИВЫЕ ЖИВОТНЫЕ» (продукт — «LIVE / 420») на рейсах Группы «Аэрофлот»: За оказание клиенту услуг по бронированию, оформлению перевозочных документов, согласованию и сопровождению грузовой перевозки устанавливаются следующие сборы в пользу грузового агента: «AWA» — фиксированная сумма сбора 1 300 руб./AWB; «LAA» — ставка 9% от величины действующего тарифа ПАО «Аэрофлот», применяемая за каждый кг платного веса груза (минимальная сумма сбора применяется за 25 кг веса). Дополнительно взымаются терминальные сборы в аэропорту вылета и прилета.

Чтобы заказать доставку животного самолетом, позвоните нам по контактному телефону. Ваш любимец будет доставлен по указанному адресу максимально быстро, с комфортом и без лишних финансовых затрат. Мы расскажем вам обо всех нюансах, связанных с таким типом доставки и перечне необходимых документов.

Стоимость авиаперевозки животных

Цены на авиационную доставку животных формируются при сочетании нескольких параметров:

  1. вида питомца;
  2. веса и размера;
  3. наличия необходимых прививок;
  4. маршрута доставки;
  5. сложностей при оформлении таможенной документации.

Транспортная компания «АэроБалтСервис» занимается перевозкой животных самолетом на любые расстояния. Обратившись к нам, вы можете рассчитывать на оперативную, комфортную и безопасную доставку.

Обязательно согласовывайте возможность перевозки вашего конкретного животного, так как авиакомпании иногда вводят эмбарго на перевозку некоторых видов животных.

Нужно перевезти кошку в самолете — как это сделать

Как безопасно перевезти кошку в самолёте, не нарушая правил транспортировки, можно узнать из правил, установленных авиакомпаниями. В каждой компании и стране свои правила ввоза и вывоза животных, поэтому для перелёта необходимо подготовиться и собрать всю доступную информацию.

Кошки относятся к домоседам, они привязываются к одному месту и не любят путешествия, но ситуации в жизни случаются разные: негде и не с кем оставить любимца; получили приглашение на выставку в другом регионе; не могут расстаться на долгое время с питомцем и т. д.

Заблаговременная подготовка документов и сбор информации сделают перелёт не таким уж провальным мероприятием.

Покупка билета и резервирование места для кота

Покупка билета и резервирование места для кота

Итак, первый и самый важный шаг в планировании полёта – решение «кошачьего» вопроса. Ни в коем случае не покупайте билет, пока не удостоверитесь, что животное вообще возьмут на этот рейс! А вдруг Вы не один такой, и на рейс уже до Вас подал заявку ещё один потенциальный усатый путешественник?

Что же нужно сделать, чтобы перевезти кошку в самолёте?

Мы советуем действовать в такой очерёдности:

1. Забронируйте билеты. Обратите внимание, что класс билетов должен подразумевать бесплатные изменения, поскольку кот вносится как негабаритный багаж! Платное внесение изменений может немало стоить, а некоторые категории билетов вовсе не поддерживают опцию изменения. Подходите внимательно к этому нюансу!

2. Свяжитесь с выбранной авиакомпанией, скажите о намерении перевезти кошку. У каждой компании свои правила, обычно информировать об этом просят хотя бы за 1,5-3 суток до вылета. К примеру, Аэрофлот просит делать это не позднее, чем за 36 часов до вылета, а S7 – за 48. Оператор авиакомпании скажет, возможна ли перевозка животного на запрашиваемом рейсе. Он поинтересуется весом кота с переноской, её габаритами, и уточнит, желаете ли Вы обязательно взять зверька в салон или можно поместить переноску к багажу. Получив всю информацию, оператор попросит Вас перезвонить через какое-то время. Когда Вы перезвоните, будут готовы все ответы.

3. Получив ответ, можете со спокойной совестью покупать билеты.

Где полетит животное?

Где полетит животное

Один из важнейших вопросов, связанных с транспортированием кошки – где она полетит? Согласитесь, со всех сторон лучше, если Ваш маленький усатый любимец будет рядом: ему – какое-то минимальное спокойствие, Вам – уверенность, что у зверька всё хорошо.

Однако не стоит исключать второй, менее приятный сценарий: котик будет вынужден провести несколько часов в тёмном багажном отделении, среди одинаковых чемоданов и сумок, под аккомпанемент рёва турбин. Что будет твориться у пушистика на душе – одному ему известно.

Если не хотите обрекать своего кота (и себя) на лишний стресс, стоит позаботиться, чтобы он обязательно оказался с Вами в салоне. При этом, надо понимать, что просто на руках и на коленях питомца принести не получится. Кошку в самолёте можно перевезти только с переноской!

Переноской является надёжно закрывающийся контейнер либо клетка с твёрдым дном и отверстиями для доступа к воздуху и свету, а также визуального контакта с хозяином. Переноски бывают мягкими и жёсткими. Мягкие сделаны из ткани, брать их разрешается только внутрь салона, а жёсткие – из твёрдого пластика либо металла. Дно переноски следует застелить нетоксичным абсорбирующим материалом, чтобы кошке было удобно сидеть, и она могла, при надобности, спокойно справить нужду.

Никакие песчаные либо древесные кошачьи наполнители для самолёта не подходят – они ведь могут рассыпаться. Отлично подойдут впитывающие пелёнки из аптеки. Пелёнку можно разрезать надвое и приклеить к дну двусторонним скотчем.

Чтобы Ваш кот мог лететь вместе с Вами в салоне, его вес вместе с переноской должен быть не больше 8 кг. Если кошек внутри переноски будет несколько, их суммарный вес с переноской также не должен превышать 8 кг . Сумма длины, ширины и высоты контейнера – не больше 125 см, отдельно высота – не больше 35 см. В целом, все эти нормы являются стандартными для любой российской авиакомпании, но необходимо всё уточнять заранее – кому нужны неприятные сюрпризы?

Если вес кота с переноской превышает 8 кг или сама переноска больше указанных габаритов, особого выбора нет: пушистик полетит вместе с багажом.

Тарифы за перевозку

Хоть для кошки не требуется отдельный билет, услуга по её перелёту, разумеется, не будет бесплатной. Сразу же выясните у своей авиакомпании, сколько стоит перевезти кота в самолёте.

Животные классифицируются как негабаритный багаж, а тарифы за их перевозку устанавливаются компанией. Стоит рассчитывать приблизительно на 2,5-4 тысячи рублей для транспортировки внутри России. Перелёт за границу будет стоить дороже – до 7 тысяч.

Документы для перевозки кота

Документы для перевозки кота на самолете

Перелет по России

Законодательство РФ предусматривает, что главное условие для перевозки кота – наличие свидетельства о прививке от бешенства. Вакцинация должна быть сделана не позже, чем за 21 день до отправления.

Помните : прививать кошку следует не чаще 1 раза за год, и если она уже была привита за этот период, этого будет достаточно! Главное — наличие при себе ветпаспорта с отметкой о дате прививки.

Единственный случай, когда вакцинация не требуется – перевозка котят, которые путешествуют вместе с кошкой-мамой – кормящей и привитой.

Если перелёт животного не связан со сменой хозяина, продажей, любой другой коммерческой деятельностью, этого документа будет достаточно. Если же кошку везут на выставку или продажу, требуется справка по форме Ф1. Впрочем, обычно работники аэропорта не интересуются целью перевозки кота, так что справка может не пригодиться.

Если кошка беременна, лучше воздержаться от её транспортировки – так будет лучше для неё самой и для будущих детёнышей. Однако если другого пути нет, должны быть соблюдены 2 условия:

  1. Наличие специального свидетельства ветеринара о разрешении перелёта;
  2. Период беременности кошки на момент вылета не должен превышать трети срока.

Кроме того, не допускаются к перелёту кошки, родившие позже, чем за двое суток до отправления.

Перелет за границу

Чтобы понять, как перевезти кота в самолёте за границу, нужно ориентироваться на правила страны посещения. Узнать о них подробнее можно через консульства или банально в Интернете.

Для вывоза кота с территории России обязательно требуется справка по форме Ф1, выдаваемая любой официальной ветклиникой. В пункте ветконтроля аэропорта данный документ меняется на сертификат формы 5А. Следующие 90 дней с момента получения этот сертификат даёт право обратного ввоза животного.

Единственное возможное препятствие – вспышка инфекционных заболеваний в стране посещения, но об этом должна сообщить госветслужба той страны не позднее, чем за 24 часа до начала посадки на самолёт.

Если Вы летите с кошкой в страну Евросоюза, необходимо оформить сертификат европейского стандарта. Он предусматривает чипирование кота перед прививкой. Это требование действует также для некоторых государств не из ЕС.

Без сопровождения

Если нужно перевезти кота самолётом без сопровождения хозяином, процедура бронирования, габариты зверя и переноски, перечень документов (в зависимости от направления) будут идентичными.

Особенности предполётных процессов

Правильная подготовка к путешествию – залог благополучного прохождения контроля и перелета. Что нужно знать о перелёте с животным:

Указатель ветеринарного контроля в аэропорту

  1. Возможность и требования к транспортировке следует уточнять и подтверждать при звонке перевозчику (хотя бы за полтора суток до вылета, а лучше за трое).
  2. Необходимо оформлять отдельную бронь на питомца.
  3. Перевозка платная. На размер стоимости влияют габариты контейнера, вес животного и тарифы перевозчика. Даже за маленькое животное придётся заплатить.
  4. Приезжать в аэропорт следует за 3-4 часа до посадки.
  5. Посетить службу ветеринарного контроля в аэропорту нужно до регистрации. Специалисты осмотрят животного, предоставят талон на посадку и сделают отметку в документе питомца. Если вылет производится за рубеж, то здесь получают трехдневный ветеринарный сертификат. Но выдается он на основании ветеринарного свидетельства.
  6. Далее можно отправляться на регистрацию.
  7. При себе крайне желательно иметь ветеринарную аптечку. Животные острее чувствуют перепады давления, смену обстановки, опасные условия. Поэтому нужно запастись всем необходимым для максимального обеспечения их комфортом.
  8. Животное должно сопровождаться совершеннолетним пассажиром.

Соблюдая вышеуказанные рекомендации, предполетные процессы, вы обеспечите себе и питомцу лёгкий перелёт.

Перевозка собаки – проводника

Для перевозки собаки, сопровождающей пассажира с инвалидностью по зрению, необходимо предъявление следующих документов:

  1. документа, подтверждающего специальное обучение собаки;
  2. документа, подтверждающего инвалидность пассажира.

Согласование перевозки собаки-проводника, сопровождающей пассажира с инвалидностью по зрению, производится при бронировании перевозки и возможно до окончания регистрации пассажиров на рейс.

При перевозке собаки, сопровождающей пассажира и выполняющей функцию средства реабилитации/абилитации, ограничения по возрасту пассажира и массе собаки не устанавливаются.

Собака, сопровождающая пассажира с ограничениями жизнедеятельности, перевозится бесплатно без контейнера в пассажирском салоне при условии, что на такой собаке имеется ошейник, намордник, она привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает. Подробнее

Пассажир должен управлять поведением собаки и не допускать ее агрессивного поведения по отношению к окружающим, размещения собаки на сиденье пассажирского кресла или в зоне пассажирского места других пассажиров, перемещения собаки в проходе. Собака в полете не должна мешать выполнению стандартных процедур обслуживания, справлять на борту естественные потребности и угрожать гигиеническому состоянию пассажирского салона.

Посадка на борт пассажира в сопровождении собаки, которая перевозится в пассажирском салоне без контейнера, осуществляется до начала общей посадки пассажиров. Высадка осуществляется после выхода всех пассажиров.

Перевозка служебной собаки

Для перевозки служебной собаки, дополнительно необходимо предъявление следующих документов:

документа, подтверждающего специальное обучение собаки;

документа, подтверждающего, что пассажир, сопровождающий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти.

Формирование запроса на перевозку служебной собаки производится не позднее чем за 6 часов до времени отправления рейса по расписанию

Служебная собака в качестве особого вида нестандартного багажа может перевозиться как в пассажирском салоне, так и в багажном отсеке. Служебная собака перевозится без контейнера в пассажирском салоне при условии, что на такой собаке имеется ошейник, намордник, она привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает. В багажном отсеке служебная собака перевозится в контейнере.

Ограничения по массе на служебную собаку не распространяются.

Пассажир должен управлять поведением собаки и не допускать ее агрессивного поведения по отношению к окружающим, размещения собаки на сиденье пассажирского кресла или в зоне пассажирского места других пассажиров, перемещения собаки в проходе. Собака в полете не должна мешать выполнению стандартных процедур обслуживания, справлять на борту естественные потребности и угрожать гигиеническому состоянию пассажирского салона.

Посадка на борт пассажира со служебной собакой, которая перевозится в пассажирском салоне без контейнера, осуществляется до начала общей посадки пассажиров. Высадка осуществляется после выхода всех пассажиров.

Отзывы о перелёте с кошками

ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ момент — не все компании разрешают перевозку животных в салоне, везут в багажном отсеке, но, как показывает практика, эти отсеки не всегда оборудованы и держат температуру, которая там должна быть (бывает достаточно холодно). Поэтому, заранее все узнайте. Точно, не разрешает перевозку животных в салоне самолета, компания Сибирь (S7).

SSS74

https://2006–2009.littleone.ru/archive/index.php/t-54331.html

В самолёте весь полет держала переноску на коленях, приоткрыв ее. Кошка вылезти не пыталась, а смотрела вокруг немного обалдевшими глазами. Вся дорога от дома до другого дома заняла 6 часов. Подстилка была сухая. Воду пить в самолёте отказывалась. А теперь самое интересное: на стойке регистрации подаю свой паспорт, паспорт и ветеринарное свидетельство кошки. Мне отвечают, что ни паспорт кошкин, ни свидетельство им не нужны, даже в руки не взяли. Отправили доплачивать в кассу за кошку 3750 руб., там ещё комиссию взяли, выдали посадочный, на котором написали petc, 4 кг. Там, где смотрят посадочные до спецконтроля, тоже не стали смотреть документы на кошку. На мой вопрос: на фига я их вообще оформляла, ответили, что это мне нужно, а им нет. Вы же не за границу вывозите! Думаю, ладно, раз это требования Аэрофлота, то перед посадкой спросят. Ан нет! Захожу в самолёт и слышу: Ой, с нами котик летит! Никому никакие документы на кошку, которые я оформляла 2 месяца, не нужны!

Волчица

https://ftour.otzyv.ru/read.php?id=232857&p=60

Летали в Москву (2,5часа) Кот в переноске сидел спокойно. Не пил и не ел и не ходил в туалет. В самом самолёте активно смотрел в иллюминатор. Больше с оформлением всяких справок мороки было, а сам полёт без проблем. Были в самолёте орущие кошаки. но не понимаю — чего орали?

Гость

http://www.woman.ru/home/animal/thread/4693170/

Я перевезла несколько кошек и в США, и из США. Летели в общей сложности 30 часов порой (внутри америки еще были перееты, потом уже сша-москва, потом москва-ебург). Кошки все это переносят нормально. Очень советую взять мягкую переноску и пеленочку впитывающую именно пришить (если не пришивать, кошка может сбить ее в угол и написать мимо). Хотя вообще опыт показывает, что кошки (взрослые) терпят и не идут в туалет в переноске. В самолете при трансконтинентальном перелете я кошку выпустила, она лежала на соседнем кресле. Рекомендую взять шлейку. Стюардессы ничего не сказали, хотя внутри США мне не разрешали выпускать. На шлейке мы гуляли по салону. С кошкой я ходила в туалет даже (чтобы ей было где размяться)

Нуиладна

https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=74&i=1168163&t=1168163

Путешествие на самолёте для любой кошки — стресс. Поэтому питомца нужно заранее готовить к нему. В силах хозяина минимизировать дискомфорт своего животного во время перелёта.

Правила перевозки кошек на самолете по России и миру

Бывают, случаются такие ситуации, когда намечается длительный отъезд, а за любимой кошкой присмотреть некому. Выход один — брать с собой. И тогда возникает множество вопросов — как правильно перевозить кошку в самолете, где будет лететь (в багажном отсеке или салоне), какие нужны прививки, перечень документов и пр. На все эти вопросы мы постараемся подробно ответить в этой статье.

Одни авиакомпании дают разрешение брать домашних животных в салон лайнера, другие — нет. Потому необходимо заранее выяснить правила выбранного перевозчика. В салоне перевозка кошек возможна только в сопровождении совершеннолетнего дееспособного человека, в специальной переноске или контейнере. Одновременно в контейнере может находиться не более двух кошек, общий вес которых должен равняться 8-ми килограммам. Потому вряд ли удастся взять с собой двух взрослых котов, а вот двух котят или кошку с котенком — вполне реально.

Правила перевозки кошек в самолете и в багаже

В салоне во время полета может находиться от 2-х до 5-ти животных, все зависит от требований авиаперевозчика. Потому о желании взять на борт своего питомца следует сообщать заранее, при бронировании билета. К тому же перевозить кошек в пассажирском самолете можно только в том случае, если на борту нет собак.

Кошка в самолете

Запрещено ставить контейнер с животным на пустующее пассажирское сиденье. Можно держать его у себя на коленях или поставить на пол под кресло впереди себя. Также запрещено размещать контейнер на местах, препятствующих проходу к аварийному выходу.

Во время перелета нельзя выпускать кошку из контейнера, поскольку предугадать ее поведение в стрессовой ситуации невозможно.

Некоторые авиаперевозчики дают разрешение перевозить в самолете животных исключительно в багажном отсеке. Стоит позаботиться, чтобы кошка не замерзла: положить на дно переноски теплую подстилку, а любимицу одеть в костюмчик. Сам контейнер можно поместить в матерчатый мешок, пропускающий воздух, чтобы питомец меньше волновался.

Выбор способа перевозки

В пассажирском салоне

Не более одного контейнера с животными. В контейнере не более 2 животных весом вместе с контейнером не более 8 кг.

В багажном отсеке

Не более двух контейнеров с животными, вес животного вместе с контейнером не более 50 кг.

В качестве груза, без ограничений по количеству и весу.

В пассажирском салоне можно перевозить 1 контейнер. Масса контейнера не должна превышать 8 кг.

Для перевозки вы можете поместить в контейнер одно или два животных любого возраста. В порядке исключения допускается перевозка в одном контейнере трех котят или щенков возрастом от 8 недель до 6 месяцев.

В случае если котенок или щенок вместе с контейнером весит более 8 кг, он может перевозиться в багажном отсеке.

Как оформить

Ознакомьтесь с правилами перевозки животных на сайте Аэрофлота или в контакт-центре.

Удостоверьтесь, что вес животного вместе с переноской не превышает 8 кг и переноска соответствует требованиям авиакомпании.

Сделайте заявку на перевозку вашего питомца в контакт-центре, офисе продаж, у агента или во время бронирования перевозки на сайте.

Шаг 3, оформление заявки

Запрос на перевозку животного достаточно просто оформить в офисе продаж, по телефону в контакт-центре или у агента авиакомпании, там, где вы оформляете билеты. Вы можете сделать это одновременно с бронированием или позднее, но не менее чем за 6 часов до вылета. Очень важно при создании запроса сообщить следующие данные:

  1. вид животного (кошка, собака, птица, другое) и породу, если вы путешествуете с собакой. Обратите внимание, что порода должна совпадать с породой, указанной в ветеринарном паспорте.
  2. точные размеры контейнера или мягкой сумки-переноски;
  3. вес животного вместе с переноской;
  4. адрес электронной почты для направления уведомления о статусе бронирования перевозки животного и номер телефона для оперативной связи с вами при возникновении вопросов по перевозке.

После того как все данные о Вашем питомце будут внесены в Ваше бронирование, запрос будет направлен для согласования, чтобы убедиться в возможности перелета Вашего питомца.

Обратите внимание, что животные-компаньоны, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как еноты, сурикаты, лисы, хорьки, мелкие приматы и др., перевозятся в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции.

По всем вопросам, связанным с бронированием, пожалуйста, обращайтесь в Контакт Центр ПАО «Аэрофлот».

Начиная с 14 июля 2021 года, действует временное ограничение на ввоз собак на территорию США, из стран, которые по мнению CDC, имеют высокий риск бешенства собак.
Подробнее

Дождитесь подтверждения заявки на e-mail.

Шаг 4, подтверждение заявки

После проверки возможности перевозки животного в течение 48 часов после бронирования пассажиру направляется ответ на электронную почту с подтверждением или отказом. Если перевозка невозможна, работник авиакомпании свяжется с вами, чтобы уточнить данные или предложить альтернативный вариант перевозки. Рекомендуем проинформировать нас о ваших планах заблаговременно. Если вы создали запрос на перевозку животного в день вылета, информация о статусе запроса будет вам направлена в течение 2-3 часов.

После подтверждения заявки оплатите перевозку в контакт-центре либо в кассе в аэропорту.

Шаг 5, оплата

Оплатить перевозку вы можете сразу после получения подтверждения запроса о принятии животного к перевозке. Для перевозки животного или птицы действуют специальные багажные тарифы независимо от наличия других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

В случае трансферной перевозки животного в салоне самолета, когда у вас несколько участков перелета, оплата производится в начальном пункте перевозки, от которого будет зарегистрирован багаж для следования по всему маршруту.

Оплатить перевозку вы можете любым удобным для вас способом в офисах продаж и контакт-центре ПАО «Аэрофлот», офисах уполномоченных агентов ПАО «Аэрофлот», а также непосредственно перед вылетом в кассе авиакомпании в аэропорту.

При покупке билета и бронировании перевозки животного у агента авиакомпании уточните возможность оплаты перевозки животного.

Обращаем внимание, что оплата перевозки животного в контакт-центре авиакомпании недоступна при вылете из следующих городов: Атырау, Бодрум, Бухара, Бургас, Варна, Гетеборг, Даламан, Костанай, Кызылорда, Любляна, Мале, Пальма-де-Майорка, Сплит, Tегеран, Тиват, Шымкент.

Пройдите осмотр животного у ветеринара согласно правилам страны перелета.

Шаг 6, подготовка животного

Подробно ознакомиться с правилами ввоза в Российскую Федерацию, вывоза из Российской Федерации и перевозки по территории Российской Федерации собак и кошек можно на сайте Россельхознадзора.

Будьте готовы предоставить необходимые документы на стойке регистрации.

Оплатите перевозку в кассе Аэрофлота в аэропорту (если не оплатили на шаге 5).

Переноска

Способы перевозки в салонеТребования к комфорту животного

Для перевозки в пассажирском салоне используется переноска закрытого типа: контейнер или мягкая сумка-переноска.

Габариты жесткого контейнера по длине, ширине и высоте не должны превышать 44×30×26 см . Размер мягкой сумки-переноски для перевозки в пассажирском салоне в сумме трех измерений не должен превышать 126 см .

Обращаем внимание, что размеры переноски являются обязательным условием принятия животного к перевозке: животное должно иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.

Переноска должна иметь вентиляционные решетки, чтобы воздух поступал внутрь, и надежное запорное устройство, исключающее самостоятельное покидание переноски животным. Переноска должна исключать возможность животного высунуть из контейнера морду, голову, лапу или хвост.

Дно переноски должно быть цельным, влагонепроницаемым, исключать протечку жидкостей на поверхности в пассажирском салоне и застелено влаговпитывающей подстилкой. Необходимо предусмотреть наличие дополнительных влаговпитывающих подстилок для поддержания гигиены в поездке.

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

Во время поездки непривычное окружение и шумы, длительное пребывание в закрытом пространстве переноски, контейнера или клетки, уровень атмосферного давления в багажном отсеке, воздействие температур наружного воздуха или температура в багажном отсеке могут причинять вашему питомцу неудобства и вызывать изменения эмоционального и физиологического состояния, негативным образом влиять на его здоровье, вызывать серьезные осложнения особенно при наличии заболеваний или патологий развития.
Для принятия решения о поездке с животным оцените возможные последствия влияния этих негативных факторов на вашего питомца.

Проконсультируйтесь с вашим ветеринаром о том, как адаптировать питомца к поездке с учетом его индивидуальных особенностей и рисков влияния на здоровье негативных стресс-факторов полета. Несмотря на то, что животные испытывают сильное волнение до и во время перелета, давать животному успокоительное средство можно лишь при наличии серьезных оснований и только по рекомендации врача. Применение медикаментозных препаратов или транквилизаторов может усиливать негативное влияние на организм животного физических факторов, возникающих во время авиаперелета.
Уточните необходимость изменения состава рациона питания и режима кормления, в том числе возможность голодания животного при подготовке к поездке.

Заранее в домашних условиях приручите вашего питомца к контейнеру, чтобы животное не испытывало дискомфорт внутри него:

  1. положите в контейнер любимую игрушку или подстилку – знакомый запах снизит волнение;
  2. помещайте питомца в закрытый контейнер;
  3. постепенно увеличивайте время пребывания животного в контейнере;
  4. давайте питомцу лакомство каждый раз после завершения упражнения.

Перед полетом удалите из контейнера все посторонние предметы. Не допускайте размещения в контейнере корма, лакомства, предметов в которых животное может запутаться или которые могут причинить животному вред при отсутствии контроля с вашей стороны.

Для принятия решения о поездке оцените возможные последствия влияния негативных факторов на вашего питомца, проконсультируйтесь с вашим ветеринаром, а также о том, как адаптировать пищевой рацион домашнего животного к перелету.

Для вашего удобства мы подготовили Памятку для пассажира с животным. Ознакомиться и распечатать ее вы можете пройдя по ссылке.

Регистрация пассажиров, перевозящих животное/птицу, производится только на стойке регистрации в аэропорту .

Мы рекомендуем заблаговременно приехать в аэропорт для оформления на рейс.
При поездке за границу потребуется посещение пункта ветконтроля.
При поездке с животным по Российской Федерации прохождение ветеринарного контроля в аэропорту не требуется.

Кот в переноске

Для регистрации предъявите животное, контейнер, документ, подтверждающий, что животное здорово. В качестве подтверждения здоровья животного принимается отметка о клиническом обследовании и заключение, что животное здорово в ветеринарном паспорте, ветеринарном свидетельстве, ветеринарном сертификате или ином документе, выданном лицензированным специалистом государственного ветучреждения. Отметка специалиста об осмотре животного должна быть сделана не позднее чем за 14 дней до даты вылета. При международной перевозке также потребуется документ, необходимый для соблюдения санитарно-карантинных и ветеринарных требований страны на территорию, с территории или через территорию, которой будет осуществляться перевозка.

Внимание!
При отсутствии документа, подтверждающего здоровье животного или документа, необходимого по требованию страны на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка для обеспечения выполнения санитарно-карантинных и ветеринарных требований, животное к перевозке не принимается.
В случае отказа пассажира от перевозки отказ признается добровольным.

Пассажир, перевозящий животное в пассажирском салоне и использующий коляску для животного, может воспользоваться коляской во время предполетного и послеполетного обслуживания. Услуга оформляется бесплатно при регистрации не рейс (если это не ограничено требованиями безопасности и/или архитектурой аэропорта). Услуга предоставляется если вес коляски не превышает 10 кг, и ее размеры в сложенном состоянии не превышают в сумме трех измерений 203 см.

Информация по предоставлению услуги

Услуга не предоставляется в городах РФ

Услуга не предоставляется в зарубежных городах

Услуга предоставляется только при вылете

Услуга не предоставляется в городах РФ

Ижевск
Магадан
Санкт-Петербург
Томск
Якутск

Услуга не предоставляется в зарубежных городах

Ереван
Барселона
Берлин
Валенсия
Дрезден
Караганда
Малага
Милан
Рим
Ницца
Шанхай

Услуга предоставляется только при вылете

Аликанте
Гавана
Гамбург
Ганновер
Дюссельдорф
Мадрид
Марсель
Стокгольм

Пассажиру, перевозящему животное в пассажирском салоне, в соответствии с требованиями безопасности предоставляется место у иллюминатора.

Возможно предоставление места в центральном блоке кресел на широкофюзеляжных воздушных судах при условии, что контейнер не блокирует выход в продольный проход пассажирам, сидящим в этом блоке кресел. Пассажирам – членам семьи, перевозящим два контейнера с животными, соседние места предоставляются только на центральном блоке кресел на широкофюзеляжных воздушных судах при условии, что перевозка животных запрошена в одном бронировании и при наличии свободных мест на момент обращения при регистрации на рейс.

Пассажиру, перевозящему животное/птицу в пассажирском салоне, по требованиям обеспечения безопасности полетов не предоставляются:

  1. места в ряду у аварийного выхода;
  2. места в одном блоке кресел с пассажирами с детьми или с другими пассажирами, перевозящими животных, за исключением случаев, когда животные проживают в семье (их перевозка запрошена в одном бронировании);
  3. место в первом ряду (после жесткой перегородки) в салонах классов Комфорт и Эконом.

Размещение переноски в салоне

  1. В соответствии с требованиями безопасности контейнер мягкая сумка-переноска с животным во время взлета, посадки, а также во время прохождения зоны турбулентности должны быть размещены под сиденьем впередистоящего кресла или на полу у ног пассажира с обязательной фиксацией к ремню безопасности пассажира при помощи удлинительного ремня. Удлинительный ремень предоставляется на борту воздушного судна бортпроводниками.
  2. Если не возражают рядом сидящие пассажиры после взлета можно взять контейнер/сумку- переноску с животным на руки. Мы просим относиться с уважением к окружающим людям и не доставать контейнер или сумку-переноску с животным во время обслуживания питанием.
  3. Питомец должен находиться в контейнере или сумке-переноске в течение всего полета. В связи со случаями проникновения животных за облицовочные панели на борту воздушного судна категорически запрещено открывать контейнер и сумку-переноску и вынимать животное из контейнера или из сумки-переноски в салонах и туалетных комнатах.
  4. В полете для предотвращения обезвоживания животное можно напоить. Обратите внимание, что вынимать животное из контейнера или сумки-переноски не допускается. Мы рекомендуем установите поилку внутри контейнера или сумки-переноси до посадки на борт, так вы будете иметь возможность поить животное, не вынимая его. Напоминаем, что кормить животное на борту запрещено.

Внимание! Запрещено размещать животное на сиденье пассажирского кресла или в зоне пассажирского места другого пассажира, перемещение животного в проход и препятствование процедурам обслуживания.

Вам может быть отказано в перевозке животного в пассажирском салоне при обработке запроса по следующим причинам:

  1. квота на перевозку животных на рейсе заполнена;
  2. существует запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных и/или птиц в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой планируется перевозка;
  3. вес животного вместе с переноской и/или ее размеры превышают установленные авиакомпанией для перевозки в пассажирском салоне. В этом случае возможна перевозка в багажном отсеке или перевозка грузом.

Отказ возможен на регистрации в аэропорту:

  1. перевозка животного не согласована заранее или не подтверждена;
  2. переноска/контейнер не соответствует требованиям авиакомпании, предъявляемым к контейнеру для перевозки животного;
  3. отсутствует ветеринарный паспорт с отметкой о клиническом осмотре животного государственным ветеринарным врачом или необходимые ветеринарные сопроводительные документы;
  4. перевозка животного не оплачена в соответствии с утвержденными тарифами
  5. в случае выявления несоответствия информации, представленной в запросе;
  6. животное проявляет немотивированную агрессию по отношению к окружающим;
  7. на момент начала перевозки введен запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных/птиц в качестве багажа законодательством страны, на территорию/с территории или через территорию которой осуществляется перевозка;
  8. на воздушном судне, на котором выполняется рейс, невозможно обеспечить надлежащую температуру воздуха в багажном отсеке.

Тарифы перевозки в салоне

В багажном отсеке можно перевозить до 2 контейнеров с животными. В каждом контейнере должно находится только 1 животное. Масса контейнера с животным не должна превышать 50 кг.

Если масса котенка или щенка вместе с контейнером превышает 8 кг, и вы планируете его перевозку в багажном отсеке, в контейнере также должно находится только одно животное и выполняться требования к контейнеру для перевозки в багажном отсеке.

Как оформить

Ознакомьтесь с правилами перевозки животных на сайте Аэрофлота или в контакт-центре.

Удостоверьтесь, что вес животного вместе с переноской не превышает 50 кг и переноска соответствует требованиям авиакомпании.

Сделайте заявку на перевозку вашего питомца в контакт-центре, офисе продаж, у агента или во время бронирования перевозки на сайте.

Шаг 3, оформление заявки

Запрос на перевозку животного достаточно просто оформить в офисе продаж, по телефону в контакт-центре или у агента авиакомпании, там, где вы оформляете билеты. Вы можете сделать это одновременно с бронированием или позднее, но не менее чем за 6 часов до вылета. Очень важно при создании запроса сообщить следующие данные:

  1. вид животного (кошка, собака, птица, другое) и породу, если вы путешествуете с собакой. Обратите внимание, что порода должна совпадать с породой, указанной в ветеринарном паспорте.
  2. точные размеры контейнера или мягкой сумки-переноски;
  3. вес животного вместе с переноской;
  4. адрес электронной почты для направления уведомления о статусе бронирования перевозки животного и номер телефона для оперативной связи с вами при возникновении вопросов по перевозке.

После того как все данные о Вашем питомце будут внесены в Ваше бронирование, запрос будет направлен для согласования, чтобы убедиться в возможности перелета Вашего питомца.

Обратите внимание, что животные-компаньоны, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как еноты, сурикаты, лисы, хорьки, мелкие приматы и др., перевозятся в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции.

По всем вопросам, связанным с бронированием, пожалуйста, обращайтесь в Контакт Центр ПАО «Аэрофлот».

Начиная с 14 июля 2021 года, действует временное ограничение на ввоз собак на территорию США, из стран, которые по мнению CDC, имеют высокий риск бешенства собак.
Подробнее

Дождитесь подтверждения заявки на e-mail.

Шаг 4, подтверждение заявки

После проверки возможности перевозки животного в течение 48 часов после бронирования пассажиру направляется ответ на электронную почту с подтверждением или отказом. Если перевозка невозможна, работник авиакомпании свяжется с вами, чтобы уточнить данные или предложить альтернативный вариант перевозки. Рекомендуем проинформировать нас о ваших планах заблаговременно. Если вы создали запрос на перевозку животного в день вылета, информация о статусе запроса будет вам направлена в течение 2-3 часов.

После подтверждения заявки оплатите перевозку в контакт-центре либо в кассе в аэропорту.

Шаг 5, оплата

Оплатить перевозку вы можете сразу после получения подтверждения запроса о принятии животного к перевозке. Для перевозки животного или птицы действуют специальные багажные тарифы независимо от наличия других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

В случае трансферной перевозки животного в салоне самолета, когда у вас несколько участков перелета, оплата производится в начальном пункте перевозки, от которого будет зарегистрирован багаж для следования по всему маршруту.

Оплатить перевозку вы можете любым удобным для вас способом в офисах продаж и контакт-центре ПАО «Аэрофлот», офисах уполномоченных агентов ПАО «Аэрофлот», а также непосредственно перед вылетом в кассе авиакомпании в аэропорту.

При покупке билета и бронировании перевозки животного у агента авиакомпании уточните возможность оплаты перевозки животного.

Обращаем внимание, что оплата перевозки животного в контакт-центре авиакомпании недоступна при вылете из следующих городов: Атырау, Бодрум, Бухара, Бургас, Варна, Гетеборг, Даламан, Костанай, Кызылорда, Любляна, Мале, Пальма-де-Майорка, Сплит, Tегеран, Тиват, Шымкент.

Пройдите осмотр животного у ветеринара согласно правилам страны перелета.

Шаг 6, подготовка животного

Подробно ознакомиться с правилами ввоза в Российскую Федерацию, вывоза из Российской Федерации и перевозки по территории Российской Федерации собак и кошек можно на сайте Россельхознадзора.

Будьте готовы предоставить необходимые документы на стойке регистрации.

Оплатите перевозку в кассе Аэрофлота в аэропорту (если не оплатили на шаге 5).

Контейнер для перевозки в багажном отсеке

Владелец животного обязан использовать контейнер, конструкция и материал которого позволяют безопасную перевозку и защищают животное от повреждений при транспортировке.

При покупке контейнера обратите внимание на его ударопрочность и устойчивость к возможным повреждениям животным (царапанье когтями, прогрызание решеток), избегайте покупки контейнера из хрупкого пластика. Контейнер, изготовленный целиком из сварной или арматурной сетки (проволоки), к перевозке не принимается.

Обращаем внимание, что размеры переноски являются обязательным условием принятия животного к перевозке: животное должно иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.

Для определения размера контейнера воспользуйтесь следующими правилами:

Определения размера контейнера для перевозки в багажном отделении

А = длина животного от кончика носа до основания хвоста.
В = высота от пола до верха лапы (локтевой сустав).
С = ширина спины животного.
D = высота животного в естественном положении до кончиков ушей или верхней части головы.
Длина контейнера должна составлять минимум А + 1/2В (1/2В = половина длины лапы).
Ширина контейнера должна составлять минимум Сх2.
Высота контейнера должна быть равна высоте животного.

Внутренняя поверхность контейнера должна иметь гладкие округленные поверхности, исключающие повреждение животного при транспортировке.

Крыша контейнера должна быть цельной. В верхней части боковин контейнера должны быть вентиляционные отверстия/решетки, обеспечивающие доступ и циркуляцию воздуха внутри контейнера.

Желательно, чтобы вентиляционные решетки были металлическими во избежание повреждения их животным.

Установите внутри контейнера поилку для воды. Бутылочку с водой закрепите на контейнере.

Мы рекомендуем также закрепить на контейнере информацию с вашими контактными данными для экстренной связи и указать кличку питомца.

Дверца контейнера должна быть металлической, гладкой, надежно крепиться к контейнеру так, чтобы животное не могло её выбить. Размер ячейки дверцы не должен превышать 25х25 мм для собак и 19х19 мм для кошек, во избежание застревания в ячейках лап, носа, зубов или хвоста животного.

Верхняя и нижняя части корпуса контейнера для перевозки в багажном отсеке в обязательном порядке должны соединяться между собой болтами с гайками. Любой другой способ соединения не допускается.

Дно контейнера должно быть цельным, водонепроницаемым. Для подстилки используйте абсорбирующий материал с низкой теплопроводностью, обеспечивающий комфортную температуру животному в контейнере.

Контейнер должен надежно закрываться на замок, чтобы исключить несанкционированный доступ к животному.

Собаки, относящиеся к потенциально опасным породам в соответствии перечнем, утверждённым постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2019 № 974, при перевозке их в багажном отсеке и животные-компаньоны, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как еноты, сурикаты, лисы, хорьки, мелкие приматы и др., перевозятся в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции:

  1. дверца контейнера должна быть металлической;
  2. верхняя и нижняя части разборного контейнера должны быть соединены между собой металлическими болтами с гайками.

Перечень потенциально опасных собак

(утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2019 № 974)

  1. Акбаш
  2. Американский бандог
  3. Амбульдог
  4. Бразильский бульдог
  5. Булли Кутта
  6. Бульдог алапахский чистокровный (отто)
  7. Бэндог
  8. Волко-собачьи гибриды
  9. Волкособ, гибрид волка
  10. Гуль дог
  11. Питбульмастиф
  12. Северокавказская собака
  13. Метисы собак, указанных в пунктах 1–12 настоящего перечня.

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

Во время поездки непривычное окружение и шумы, длительное пребывание в закрытом пространстве переноски, контейнера или клетки, уровень атмосферного давления в багажном отсеке, воздействие температур наружного воздуха или температура в багажном отсеке могут причинять вашему питомцу неудобства и вызывать изменения эмоционального и физиологического состояния, негативным образом влиять на его здоровье, вызывать серьезные осложнения особенно при наличии заболеваний или патологий развития.
Для принятия решения о поездке с животным оцените возможные последствия влияния этих негативных факторов на вашего питомца.

Проконсультируйтесь с вашим ветеринаром о том, как адаптировать питомца к поездке с учетом его индивидуальных особенностей и рисков влияния на здоровье негативных стресс-факторов полета. Несмотря на то, что животные испытывают сильное волнение до и во время перелета, давать животному успокоительное средство можно лишь при наличии серьезных оснований и только по рекомендации врача. Применение медикаментозных препаратов или транквилизаторов может усиливать негативное влияние на организм животного физических факторов, возникающих во время авиаперелета.
Уточните необходимость изменения состава рациона питания и режима кормления, в том числе возможность голодания животного при подготовке к поездке.

Заранее в домашних условиях приручите вашего питомца к контейнеру, чтобы животное не испытывало дискомфорт внутри него:

  1. положите в контейнер любимую игрушку или подстилку – знакомый запах снизит волнение;
  2. помещайте питомца в закрытый контейнер;
  3. постепенно увеличивайте время пребывания животного в контейнере;
  4. давайте питомцу лакомство каждый раз после завершения упражнения.

Перед полетом удалите из контейнера все посторонние предметы. Не допускайте размещения в контейнере корма, лакомства, предметов в которых животное может запутаться или которые могут причинить животному вред при отсутствии контроля с вашей стороны.

Для вашего удобства мы подготовили Памятку для пассажира с животным. Ознакомиться и распечатать ее вы можете пройдя по ссылке.

При перевозке животного/птицы в багажном отсеке воздушного судна авиакомпания поддерживает все необходимые условия, включая температурный режим, для обеспечения безопасного и комфортного перелета вашего питомца.

После приема контейнера к перевозке на стойке негабаритного багажа контейнер опускается на лифте в комплектовочное помещение, устанавливается на багажную тележку и плотно закрепляется на ней швартовочными фалами. В комплектовочном помещении тележка с контейнером устанавливается в удалении от шумных механизмов и сквозняка.

Багажная тележка вывозится из комплектовочного помещения непосредственно перед началом загрузки багажа. В случае дождя, сильного ветра или других неблагоприятных погодных условий багажная тележка закрывается защитным тентом.

Если контейнер оборудован колесами, они должны быть съемными, чтобы предотвратить нежелательное движение переноски на ленте транспортера.

Мы настоятельно рекомендуем заблаговременно приучить животное к контейнеру. Движения животного внутри контейнера на ленте транспортера может привести к нежелательному переворачиванию контейнера.

Транспортировка на багажной тележке

В багажном отделении контейнер с животным устанавливается на безопасном расстоянии от другого багажа, огораживается от него защитными сетками.

Контейнер с животным надежно закрепляется к неподвижным частям багажного отсека.

Температура воздуха багажного отделения в полете гарантированно поддерживается на уровне от + 4 до +26 градусов по Цельсию (в зависимости от типа воздушного судна).

Регистрация пассажиров, перевозящих животное/птицу, производится только на стойке регистрации в аэропорту .

Мы рекомендуем заблаговременно приехать в аэропорт для оформления на рейс.
При поездке за границу потребуется посещение пункта ветконтроля.
При поездке с животным по Российской Федерации прохождение ветеринарного контроля в аэропорту не требуется.

Для регистрации предъявите животное, контейнер, документ, подтверждающий, что животное здорово. В качестве подтверждения здоровья животного принимается отметка о клиническом обследовании и заключение, что животное здорово в ветеринарном паспорте, ветеринарном свидетельстве, ветеринарном сертификате или ином документе, выданном лицензированным специалистом государственного ветучреждения. Отметка специалиста об осмотре животного должна быть сделана не позднее чем за 14 дней до даты вылета. При международной перевозке также потребуется документ, необходимый для соблюдения санитарно-карантинных и ветеринарных требований страны на территорию, с территории или через территорию, которой будет осуществляться перевозка.

Внимание!
При отсутствии документа, подтверждающего здоровье животного или документа, необходимого по требованию страны на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка для обеспечения выполнения санитарно-карантинных и ветеринарных требований, животное к перевозке не принимается.
В случае отказа пассажира от перевозки отказ признается добровольным.

При принятии животного к перевозке работник авиакомпании проверит соответствие данных, указанных пассажиром при запросе на перевозку животного, таких как: вид, масса животного вместе с контейнером, порода. Пассажиру может быть отказано в перевозке животного в случае выявления несоответствия информации, представленной в запросе, а также если контейнер для перевозки животного не соответствует требованиям авиакомпании, предъявляемым к контейнеру для перевозки животного в багажном отсеке.

При проверке может быть произведена фотофиксация животного, контейнера для перевозки животного, ветеринарного паспорта, подтверждения, что животное здорово, а также других документов, требуемых ветеринарными органами любой страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

При перевозке контейнера в багажном отсеке воздушного судна необходимо заполнить именную бирку Live Animal. На бирке необходимо указать свои контактные данные для экстренной связи с владельцем животного и кличку животного. Именную бирку необходимо закрепить на контейнере на видном месте. Бирка предоставляется на стойке регистрации в аэропорту.

Бирка Live Animal

После окончания регистрации контейнер с животным сдается в багажное отделение на стойке негабаритного багажа.

При запросе на перевозку животного пассажиру может быть отказано по следующим причинам:

  1. квота на перевозку животного на рейсе заполнена;
  2. на воздушном судне, на котором выполняется рейс, невозможно обеспечить надлежащую температуру воздуха в багажном отсеке;
  3. вес животного вместе с контейнером превышает 50 кг (в этом случае предусмотрена грузовая перевозка (карго);
  4. существует запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных/птиц пассажиром в качестве багажа в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Отказ возможен на регистрации в аэропорту:

  1. перевозка животного не согласована заранее или не подтверждена;
  2. переноска/контейнер не соответствует требованиям авиакомпании, предъявляемым к контейнеру для перевозки животного;
  3. отсутствует ветеринарный паспорт с отметкой о клиническом осмотре животного государственным ветеринарным врачом или необходимые ветеринарные сопроводительные документы;
  4. перевозка животного не оплачена в соответствии с утвержденными тарифами
  5. в случае выявления несоответствия информации, представленной в запросе;
  6. животное проявляет немотивированную агрессию по отношению к окружающим;
  7. на момент начала перевозки введен запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных/птиц в качестве багажа законодательством страны, на территорию/с территории или через территорию которой осуществляется перевозка;
  8. на воздушном судне, на котором выполняется рейс, невозможно обеспечить надлежащую температуру воздуха в багажном отсеке.

Тарифы перевозки в багажном отделении

Как оформить

Ознакомьтесь с правилами перевозки животных на сайте Аэрофлота или в контакт-центре.

Сделайте заявку на перевозку животного и направьте ее по электронной почте в один из офисов продаж грузовых перевозок .

Дождитесь подтверждения заявки на e-mail.

Соберите необходимые сопроводительные документы.

Оформите разрешение Россельхознадзора на вывоз животного за границу в системе Аргус.

Удостоверьтесь, что клетка для животного соответствует требованиям ПАО «Аэрофлот» и требованиям IATA Live animals regulations.

После подтверждения заявки согласуйте время прибытия в офис продаж грузовых перевозок.

Оплатите перевозку в офисе и получите дальнейшие инструкции по оформлению животного на грузовом терминале.

Для отправки животного в качестве груза без сопровождения вам необходимо обратиться к агентам ПАО «Аэрофлот» по продажам грузовых перевозок в Вашем регионе и предоставить следующие документы:

  1. ветеринарный паспорт животного с отметками о вакцинации;
  2. справку (сертификат) о состоянии здоровья животного;
  3. подтверждение получателя о готовности принять груз;
  4. сертификат грузоотправителя установленной формы (форма сертификата предоставляется агентом);
  5. прочие документы в зависимости от требований уполномоченных органов в стране назначения.

Список документов может быть дополнен по требованиям надзорных органов страны прибытия.

К перевозке в качестве груза в большинстве случаев принимаются кошки/собаки возрастом не менее четырех месяцев, привитые от бешенства (дата отправки не может быть ранее чем через 30 дней после первой вакцинации). Минимальный возраст может варьироваться в зависимости от требований уполномоченных органов в стране назначения.

Зная маршрут перевозки, вы можете ознакомиться с требованиями по обработке живых животных в аэропорту отправления и назначения в Российской Федерации или за рубежом.

Здесь вы можете ознакомиться с температурным режимом, который поддерживается на борту ВС во время полета.

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

Владелец животного обязан использовать контейнер, конструкция и материал которого позволяют безопасную перевозку и защищают животное от повреждений при транспортировке.

При покупке контейнера обратите внимание на его ударопрочность и устойчивость к возможным повреждениям животным (царапанье когтями, прогрызание решеток), избегайте покупки контейнера из хрупкого пластика. Контейнер, изготовленный целиком из сварной или арматурной сетки (проволоки), к перевозке не принимается.

Размер контейнера должен позволять животному вставать в полный рост с поднятой головой и поворачиваться на 360 градусов, лежать в естественной позе.

Для определения размера контейнера воспользуйтесь следующими правилами:

Определения размера контейнера для перевозки в багажном отделении

А = длина животного от кончика носа до основания хвоста.
В = высота от пола до верха лапы (локтевой сустав).
С = ширина спины животного.
D = высота животного в естественном положении до кончиков ушей или верхней части головы.
Длина контейнера должна составлять минимум А + 1/2В (1/2В = половина длины лапы).
Ширина контейнера должна составлять минимум Сх2.
Высота контейнера должна быть равна высоте животного.

Внутренняя поверхность контейнера должна иметь гладкие округленные поверхности, исключающие повреждение животного при транспортировке.

Крыша контейнера должна быть цельной. В верхней части боковин контейнера должны быть вентиляционные отверстия/решетки, обеспечивающие доступ и циркуляцию воздуха внутри контейнера.

Желательно, чтобы вентиляционные решетки были металлическими во избежание повреждения их животным.

Установите внутри контейнера поилку для воды. Бутылочку с водой закрепите на контейнере.

Мы рекомендуем также закрепить на контейнере информацию с вашими контактными данными для экстренной связи и указать кличку питомца.

Дверца контейнера должна быть металлической, гладкой, надежно крепиться к контейнеру так, чтобы животное не могло её выбить. Размер ячейки дверцы не должен превышать 25х25 мм для собак и 19х19 мм для кошек, во избежание застревания в ячейках лап, носа, зубов или хвоста животного.

Верхняя и нижняя части корпуса контейнера для перевозки в багажном отсеке в обязательном порядке должны соединяться между собой болтами с гайками. Любой другой способ соединения не допускается.

Дно контейнера должно быть цельным, водонепроницаемым. Для подстилки используйте абсорбирующий материал с низкой теплопроводностью, обеспечивающий комфортную температуру животному в контейнере.

Контейнер должен надежно закрываться на замок, чтобы исключить несанкционированный доступ к животному.

Собаки, относящиеся к потенциально опасным породам, перевозятся в контейнерах, имеющих усиленную конструкцию:

  1. дверца контейнера должна быть металлической;
  2. верхняя и нижняя части разборного контейнера должны быть соединены между собой металлическими болтами с гайками.

Стоимость перевозки животного, пожалуйста, уточняйте в офисе продаж грузовых перевозок и у агентов.

Дополнительные сборы

MYC — топливный сбор применяется соответствии с топливной политикой ПАО «Аэрофлот» (на декабрь 2020 = 0,0 руб./кг);

BFC — административный сбор за электронное копирование перевозочных документов (50 руб. за авианакладную);

CEC — сбор за завершение таможенных процедур по экспорту трансферных грузов, следующих трансфером через аэропорты РФ в зарубежные пункты МВЛ (4 320 руб. за авианакладную);

CGC — сбор за декларирование грузовых авиаперевозок в таможенных органах зарубежных аэропортов (450 руб. за авианакладную);

AWA — сбор за оформление грузовой авианакладной и бронирование перевозки (величина будет определена исходя из концепции БРУТТО-продаж).

В тариф на авиаперевозку включены следующие услуги

  1. авиаперевозка из аэропорта отправления до аэропорта назначения.
  2. прием заявки на перевозку груза;
  3. согласование технической возможности оказания услуги воздушной перевозки (оценка линейных размеров и объемно-весовых показателей груза, проверка характера и наименований груза, согласование температурного режима и особенностей приема/трансфера/выдачи груза в аэропортах по маршруту перевозки);
  4. проверка сопроводительных документов;
  5. бронирование авиаперевозки;
  6. выставление счета, получение оплаты, оформление и передача расчетных и бухгалтерских документов;
  7. услуги складской обработки для убывающих/прибывающих в аэропорт Шереметьево грузов;

Выбор способа перевозки

В пассажирском салоне

Не более одного контейнера с животными. В контейнере не более 2 животных весом вместе с контейнером не более 8 кг.

В багажном отсеке

Не более двух контейнеров с животными, вес животного вместе с контейнером не более 50 кг.

В качестве груза, без ограничений по количеству и весу.

В пассажирском салоне можно перевозить 1 контейнер. Масса контейнера не должна превышать 8 кг.

Для перевозки вы можете поместить в контейнер одно или два животных любого возраста. В порядке исключения допускается перевозка в одном контейнере трех котят или щенков возрастом от 8 недель до 6 месяцев.

В случае если котенок или щенок вместе с контейнером весит более 8 кг, он может перевозиться в багажном отсеке.

Как оформить

Ознакомьтесь с правилами перевозки животных на сайте Аэрофлота или в контакт-центре.

Удостоверьтесь, что вес животного вместе с переноской не превышает 8 кг и переноска соответствует требованиям авиакомпании.

Сделайте заявку на перевозку вашего питомца в контакт-центре, офисе продаж, у агента или во время бронирования перевозки на сайте.

Шаг 3, оформление заявки

Запрос на перевозку животного достаточно просто оформить в офисе продаж, по телефону в контакт-центре или у агента авиакомпании, там, где вы оформляете билеты. Вы можете сделать это одновременно с бронированием или позднее, но не менее чем за 6 часов до вылета. Очень важно при создании запроса сообщить следующие данные:

  1. вид животного (кошка, собака, птица, другое) и породу, если вы путешествуете с собакой. Обратите внимание, что порода должна совпадать с породой, указанной в ветеринарном паспорте.
  2. точные размеры контейнера или мягкой сумки-переноски;
  3. вес животного вместе с переноской;
  4. адрес электронной почты для направления уведомления о статусе бронирования перевозки животного и номер телефона для оперативной связи с вами при возникновении вопросов по перевозке.

После того как все данные о Вашем питомце будут внесены в Ваше бронирование, запрос будет направлен для согласования, чтобы убедиться в возможности перелета Вашего питомца.

Обратите внимание, что животные-компаньоны, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как еноты, сурикаты, лисы, хорьки, мелкие приматы и др., перевозятся в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции.

По всем вопросам, связанным с бронированием, пожалуйста, обращайтесь в Контакт Центр ПАО «Аэрофлот».

Начиная с 14 июля 2021 года, действует временное ограничение на ввоз собак на территорию США, из стран, которые по мнению CDC, имеют высокий риск бешенства собак. Подробнее

Дождитесь подтверждения заявки на e-mail.

Шаг 4, подтверждение заявки

После проверки возможности перевозки животного в течение 48 часов после бронирования пассажиру направляется ответ на электронную почту с подтверждением или отказом. Если перевозка невозможна, работник авиакомпании свяжется с вами, чтобы уточнить данные или предложить альтернативный вариант перевозки. Рекомендуем проинформировать нас о ваших планах заблаговременно. Если вы создали запрос на перевозку животного в день вылета, информация о статусе запроса будет вам направлена в течение 2-3 часов.

После подтверждения заявки оплатите перевозку в контакт-центре либо в кассе в аэропорту.

Шаг 5, оплата

Оплатить перевозку вы можете сразу после получения подтверждения запроса о принятии животного к перевозке. Для перевозки животного или птицы действуют специальные багажные тарифы независимо от наличия других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

В случае трансферной перевозки животного в салоне самолета, когда у вас несколько участков перелета, оплата производится в начальном пункте перевозки, от которого будет зарегистрирован багаж для следования по всему маршруту.

Оплатить перевозку вы можете любым удобным для вас способом в офисах продаж и контакт-центре ПАО «Аэрофлот», офисах уполномоченных агентов ПАО «Аэрофлот», а также непосредственно перед вылетом в кассе авиакомпании в аэропорту.

При покупке билета и бронировании перевозки животного у агента авиакомпании уточните возможность оплаты перевозки животного.

Обращаем внимание, что оплата перевозки животного в контакт-центре авиакомпании недоступна при вылете из следующих городов: Атырау, Бодрум, Бухара, Бургас, Варна, Гетеборг, Даламан, Костанай, Кызылорда, Любляна, Мале, Пальма-де-Майорка, Сплит, Tегеран, Тиват, Шымкент.

Пройдите осмотр животного у ветеринара согласно правилам страны перелета.

Шаг 6, подготовка животного

Подробно ознакомиться с правилами ввоза в Российскую Федерацию, вывоза из Российской Федерации и перевозки по территории Российской Федерации собак и кошек можно на сайте Россельхознадзора.

Будьте готовы предоставить необходимые документы на стойке регистрации.

Оплатите перевозку в кассе Аэрофлота в аэропорту (если не оплатили на шаге 5).

Переноска

Для перевозки в пассажирском салоне используется переноска закрытого типа: контейнер или мягкая сумка-переноска.

Габариты жесткого контейнера по длине, ширине и высоте не должны превышать 44×30×26 см . Размер мягкой сумки-переноски для перевозки в пассажирском салоне в сумме трех измерений не должен превышать 126 см .

Обращаем внимание, что размеры переноски являются обязательным условием принятия животного к перевозке: животное должно иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.

Переноска должна иметь вентиляционные решетки, чтобы воздух поступал внутрь, и надежное запорное устройство, исключающее самостоятельное покидание переноски животным. Переноска должна исключать возможность животного высунуть из контейнера морду, голову, лапу или хвост.

Дно переноски должно быть цельным, влагонепроницаемым, исключать протечку жидкостей на поверхности в пассажирском салоне и застелено влаговпитывающей подстилкой. Необходимо предусмотреть наличие дополнительных влаговпитывающих подстилок для поддержания гигиены в поездке.

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

Во время поездки непривычное окружение и шумы, длительное пребывание в закрытом пространстве переноски, контейнера или клетки, уровень атмосферного давления в багажном отсеке, воздействие температур наружного воздуха или температура в багажном отсеке могут причинять вашему питомцу неудобства и вызывать изменения эмоционального и физиологического состояния, негативным образом влиять на его здоровье, вызывать серьезные осложнения особенно при наличии заболеваний или патологий развития. Для принятия решения о поездке с животным оцените возможные последствия влияния этих негативных факторов на вашего питомца.

Проконсультируйтесь с вашим ветеринаром о том, как адаптировать питомца к поездке с учетом его индивидуальных особенностей и рисков влияния на здоровье негативных стресс-факторов полета. Несмотря на то, что животные испытывают сильное волнение до и во время перелета, давать животному успокоительное средство можно лишь при наличии серьезных оснований и только по рекомендации врача. Применение медикаментозных препаратов или транквилизаторов может усиливать негативное влияние на организм животного физических факторов, возникающих во время авиаперелета. Уточните необходимость изменения состава рациона питания и режима кормления, в том числе возможность голодания животного при подготовке к поездке.

Заранее в домашних условиях приручите вашего питомца к контейнеру, чтобы животное не испытывало дискомфорт внутри него:

  1. положите в контейнер любимую игрушку или подстилку – знакомый запах снизит волнение;
  2. помещайте питомца в закрытый контейнер;
  3. постепенно увеличивайте время пребывания животного в контейнере;
  4. давайте питомцу лакомство каждый раз после завершения упражнения.

Перед полетом удалите из контейнера все посторонние предметы. Не допускайте размещения в контейнере корма, лакомства, предметов в которых животное может запутаться или которые могут причинить животному вред при отсутствии контроля с вашей стороны.

Для принятия решения о поездке оцените возможные последствия влияния негативных факторов на вашего питомца, проконсультируйтесь с вашим ветеринаром, а также о том, как адаптировать пищевой рацион домашнего животного к перелету.

Для вашего удобства мы подготовили Памятку для пассажира с животным. Ознакомиться и распечатать ее вы можете пройдя по ссылке.

Регистрация пассажиров, перевозящих животное/птицу, производится только на стойке регистрации в аэропорту .

Мы рекомендуем заблаговременно приехать в аэропорт для оформления на рейс. При поездке за границу потребуется посещение пункта ветконтроля. При поездке с животным по Российской Федерации прохождение ветеринарного контроля в аэропорту не требуется.

Для регистрации предъявите животное, контейнер, документ, подтверждающий, что животное здорово. В качестве подтверждения здоровья животного принимается отметка о клиническом обследовании и заключение, что животное здорово в ветеринарном паспорте, ветеринарном свидетельстве, ветеринарном сертификате или ином документе, выданном лицензированным специалистом государственного ветучреждения. Отметка специалиста об осмотре животного должна быть сделана не позднее чем за 14 дней до даты вылета. При международной перевозке также потребуется документ, необходимый для соблюдения санитарно-карантинных и ветеринарных требований страны на территорию, с территории или через территорию, которой будет осуществляться перевозка.

Внимание! При отсутствии документа, подтверждающего здоровье животного или документа, необходимого по требованию страны на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка для обеспечения выполнения санитарно-карантинных и ветеринарных требований, животное к перевозке не принимается. В случае отказа пассажира от перевозки отказ признается добровольным.

Пассажир, перевозящий животное в пассажирском салоне и использующий коляску для животного, может воспользоваться коляской во время предполетного и послеполетного обслуживания. Услуга оформляется бесплатно при регистрации не рейс (если это не ограничено требованиями безопасности и/или архитектурой аэропорта). Услуга предоставляется если вес коляски не превышает 10 кг, и ее размеры в сложенном состоянии не превышают в сумме трех измерений 203 см.

Информация по предоставлению услуги

Услуга не предоставляется в городах РФ

Услуга не предоставляется в зарубежных городах

Услуга предоставляется только при вылете

Услуга не предоставляется в городах РФ

Ижевск Магадан Санкт-Петербург Томск Якутск

Услуга не предоставляется в зарубежных городах

Ереван Барселона Берлин Валенсия Дрезден Караганда Малага Милан Рим Ницца Шанхай

Услуга предоставляется только при вылете

Аликанте Гавана Гамбург Ганновер Дюссельдорф Мадрид Марсель Стокгольм

Пассажиру, перевозящему животное в пассажирском салоне, в соответствии с требованиями безопасности предоставляется место у иллюминатора.

Возможно предоставление места в центральном блоке кресел на широкофюзеляжных воздушных судах при условии, что контейнер не блокирует выход в продольный проход пассажирам, сидящим в этом блоке кресел. Пассажирам – членам семьи, перевозящим два контейнера с животными, соседние места предоставляются только на центральном блоке кресел на широкофюзеляжных воздушных судах при условии, что перевозка животных запрошена в одном бронировании и при наличии свободных мест на момент обращения при регистрации на рейс.

Пассажиру, перевозящему животное/птицу в пассажирском салоне, по требованиям обеспечения безопасности полетов не предоставляются:

  1. места в ряду у аварийного выхода;
  2. места в одном блоке кресел с пассажирами с детьми или с другими пассажирами, перевозящими животных, за исключением случаев, когда животные проживают в семье (их перевозка запрошена в одном бронировании);
  3. место в первом ряду (после жесткой перегородки) в салонах классов Комфорт и Эконом.
  1. В соответствии с требованиями безопасности контейнер мягкая сумка-переноска с животным во время взлета, посадки, а также во время прохождения зоны турбулентности должны быть размещены под сиденьем впередистоящего кресла или на полу у ног пассажира с обязательной фиксацией к ремню безопасности пассажира при помощи удлинительного ремня. Удлинительный ремень предоставляется на борту воздушного судна бортпроводниками.
  2. Если не возражают рядом сидящие пассажиры после взлета можно взять контейнер/сумку- переноску с животным на руки. Мы просим относиться с уважением к окружающим людям и не доставать контейнер или сумку-переноску с животным во время обслуживания питанием.
  3. Питомец должен находиться в контейнере или сумке-переноске в течение всего полета. В связи со случаями проникновения животных за облицовочные панели на борту воздушного судна категорически запрещено открывать контейнер и сумку-переноску и вынимать животное из контейнера или из сумки-переноски в салонах и туалетных комнатах.
  4. В полете для предотвращения обезвоживания животное можно напоить. Обратите внимание, что вынимать животное из контейнера или сумки-переноски не допускается. Мы рекомендуем установите поилку внутри контейнера или сумки-переноси до посадки на борт, так вы будете иметь возможность поить животное, не вынимая его. Напоминаем, что кормить животное на борту запрещено.

Внимание! Запрещено размещать животное на сиденье пассажирского кресла или в зоне пассажирского места другого пассажира, перемещение животного в проход и препятствование процедурам обслуживания.

Вам может быть отказано в перевозке животного в пассажирском салоне при обработке запроса по следующим причинам:

  1. квота на перевозку животных на рейсе заполнена;
  2. существует запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных и/или птиц в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой планируется перевозка;
  3. вес животного вместе с переноской и/или ее размеры превышают установленные авиакомпанией для перевозки в пассажирском салоне. В этом случае возможна перевозка в багажном отсеке или перевозка грузом.

Отказ возможен на регистрации в аэропорту:

  1. перевозка животного не согласована заранее или не подтверждена;
  2. переноска/контейнер не соответствует требованиям авиакомпании, предъявляемым к контейнеру для перевозки животного;
  3. отсутствует ветеринарный паспорт с отметкой о клиническом осмотре животного государственным ветеринарным врачом или необходимые ветеринарные сопроводительные документы;
  4. перевозка животного не оплачена в соответствии с утвержденными тарифами
  5. в случае выявления несоответствия информации, представленной в запросе;
  6. животное проявляет немотивированную агрессию по отношению к окружающим;
  7. на момент начала перевозки введен запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных/птиц в качестве багажа законодательством страны, на территорию/с территории или через территорию которой осуществляется перевозка;
  8. на воздушном судне, на котором выполняется рейс, невозможно обеспечить надлежащую температуру воздуха в багажном отсеке.

Тарифы перевозки в салоне

В багажном отсеке можно перевозить до 2 контейнеров с животными. В каждом контейнере должно находится только 1 животное. Масса контейнера с животным не должна превышать 50 кг.

Если масса котенка или щенка вместе с контейнером превышает 8 кг, и вы планируете его перевозку в багажном отсеке, в контейнере также должно находится только одно животное и выполняться требования к контейнеру для перевозки в багажном отсеке.

Как оформить

Ознакомьтесь с правилами перевозки животных на сайте Аэрофлота или в контакт-центре.

Удостоверьтесь, что вес животного вместе с переноской не превышает 50 кг и переноска соответствует требованиям авиакомпании.

Сделайте заявку на перевозку вашего питомца в контакт-центре, офисе продаж, у агента или во время бронирования перевозки на сайте.

Шаг 3, оформление заявки

Запрос на перевозку животного достаточно просто оформить в офисе продаж, по телефону в контакт-центре или у агента авиакомпании, там, где вы оформляете билеты. Вы можете сделать это одновременно с бронированием или позднее, но не менее чем за 6 часов до вылета. Очень важно при создании запроса сообщить следующие данные:

  1. вид животного (кошка, собака, птица, другое) и породу, если вы путешествуете с собакой. Обратите внимание, что порода должна совпадать с породой, указанной в ветеринарном паспорте.
  2. точные размеры контейнера или мягкой сумки-переноски;
  3. вес животного вместе с переноской;
  4. адрес электронной почты для направления уведомления о статусе бронирования перевозки животного и номер телефона для оперативной связи с вами при возникновении вопросов по перевозке.

После того как все данные о Вашем питомце будут внесены в Ваше бронирование, запрос будет направлен для согласования, чтобы убедиться в возможности перелета Вашего питомца.

Обратите внимание, что животные-компаньоны, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как еноты, сурикаты, лисы, хорьки, мелкие приматы и др., перевозятся в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции.

По всем вопросам, связанным с бронированием, пожалуйста, обращайтесь в Контакт Центр ПАО «Аэрофлот».

Начиная с 14 июля 2021 года, действует временное ограничение на ввоз собак на территорию США, из стран, которые по мнению CDC, имеют высокий риск бешенства собак. Подробнее

Дождитесь подтверждения заявки на e-mail.

Шаг 4, подтверждение заявки

После проверки возможности перевозки животного в течение 48 часов после бронирования пассажиру направляется ответ на электронную почту с подтверждением или отказом. Если перевозка невозможна, работник авиакомпании свяжется с вами, чтобы уточнить данные или предложить альтернативный вариант перевозки. Рекомендуем проинформировать нас о ваших планах заблаговременно. Если вы создали запрос на перевозку животного в день вылета, информация о статусе запроса будет вам направлена в течение 2-3 часов.

После подтверждения заявки оплатите перевозку в контакт-центре либо в кассе в аэропорту.

Шаг 5, оплата

Оплатить перевозку вы можете сразу после получения подтверждения запроса о принятии животного к перевозке. Для перевозки животного или птицы действуют специальные багажные тарифы независимо от наличия других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

В случае трансферной перевозки животного в салоне самолета, когда у вас несколько участков перелета, оплата производится в начальном пункте перевозки, от которого будет зарегистрирован багаж для следования по всему маршруту.

Оплатить перевозку вы можете любым удобным для вас способом в офисах продаж и контакт-центре ПАО «Аэрофлот», офисах уполномоченных агентов ПАО «Аэрофлот», а также непосредственно перед вылетом в кассе авиакомпании в аэропорту.

При покупке билета и бронировании перевозки животного у агента авиакомпании уточните возможность оплаты перевозки животного.

Обращаем внимание, что оплата перевозки животного в контакт-центре авиакомпании недоступна при вылете из следующих городов: Атырау, Бодрум, Бухара, Бургас, Варна, Гетеборг, Даламан, Костанай, Кызылорда, Любляна, Мале, Пальма-де-Майорка, Сплит, Tегеран, Тиват, Шымкент.

Пройдите осмотр животного у ветеринара согласно правилам страны перелета.

Шаг 6, подготовка животного

Подробно ознакомиться с правилами ввоза в Российскую Федерацию, вывоза из Российской Федерации и перевозки по территории Российской Федерации собак и кошек можно на сайте Россельхознадзора.

Будьте готовы предоставить необходимые документы на стойке регистрации.

Оплатите перевозку в кассе Аэрофлота в аэропорту (если не оплатили на шаге 5).

Контейнер для перевозки в багажном отсеке

Владелец животного обязан использовать контейнер, конструкция и материал которого позволяют безопасную перевозку и защищают животное от повреждений при транспортировке.

При покупке контейнера обратите внимание на его ударопрочность и устойчивость к возможным повреждениям животным (царапанье когтями, прогрызание решеток), избегайте покупки контейнера из хрупкого пластика. Контейнер, изготовленный целиком из сварной или арматурной сетки (проволоки), к перевозке не принимается.

Обращаем внимание, что размеры переноски являются обязательным условием принятия животного к перевозке: животное должно иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.

Для определения размера контейнера воспользуйтесь следующими правилами:

А = длина животного от кончика носа до основания хвоста. В = высота от пола до верха лапы (локтевой сустав). С = ширина спины животного. D = высота животного в естественном положении до кончиков ушей или верхней части головы. Длина контейнера должна составлять минимум А + 1/2В (1/2В = половина длины лапы). Ширина контейнера должна составлять минимум Сх2. Высота контейнера должна быть равна высоте животного.

Внутренняя поверхность контейнера должна иметь гладкие округленные поверхности, исключающие повреждение животного при транспортировке.

Крыша контейнера должна быть цельной. В верхней части боковин контейнера должны быть вентиляционные отверстия/решетки, обеспечивающие доступ и циркуляцию воздуха внутри контейнера.

Желательно, чтобы вентиляционные решетки были металлическими во избежание повреждения их животным.

Установите внутри контейнера поилку для воды. Бутылочку с водой закрепите на контейнере.

Мы рекомендуем также закрепить на контейнере информацию с вашими контактными данными для экстренной связи и указать кличку питомца.

Дверца контейнера должна быть металлической, гладкой, надежно крепиться к контейнеру так, чтобы животное не могло её выбить. Размер ячейки дверцы не должен превышать 25х25 мм для собак и 19х19 мм для кошек, во избежание застревания в ячейках лап, носа, зубов или хвоста животного.

Верхняя и нижняя части корпуса контейнера для перевозки в багажном отсеке в обязательном порядке должны соединяться между собой болтами с гайками. Любой другой способ соединения не допускается.

Дно контейнера должно быть цельным, водонепроницаемым. Для подстилки используйте абсорбирующий материал с низкой теплопроводностью, обеспечивающий комфортную температуру животному в контейнере.

Контейнер должен надежно закрываться на замок, чтобы исключить несанкционированный доступ к животному.

Собаки, относящиеся к потенциально опасным породам в соответствии перечнем, утверждённым постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2019 № 974, при перевозке их в багажном отсеке и животные-компаньоны, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как еноты, сурикаты, лисы, хорьки, мелкие приматы и др., перевозятся в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции:

  1. дверца контейнера должна быть металлической;
  2. верхняя и нижняя части разборного контейнера должны быть соединены между собой металлическими болтами с гайками.

Перечень потенциально опасных собак

(утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2019 № 974)

  1. Акбаш
  2. Американский бандог
  3. Амбульдог
  4. Бразильский бульдог
  5. Булли Кутта
  6. Бульдог алапахский чистокровный (отто)
  7. Бэндог
  8. Волко-собачьи гибриды
  9. Волкособ, гибрид волка
  10. Гуль дог
  11. Питбульмастиф
  12. Северокавказская собака
  13. Метисы собак, указанных в пунктах 1–12 настоящего перечня.

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

Во время поездки непривычное окружение и шумы, длительное пребывание в закрытом пространстве переноски, контейнера или клетки, уровень атмосферного давления в багажном отсеке, воздействие температур наружного воздуха или температура в багажном отсеке могут причинять вашему питомцу неудобства и вызывать изменения эмоционального и физиологического состояния, негативным образом влиять на его здоровье, вызывать серьезные осложнения особенно при наличии заболеваний или патологий развития. Для принятия решения о поездке с животным оцените возможные последствия влияния этих негативных факторов на вашего питомца.

Проконсультируйтесь с вашим ветеринаром о том, как адаптировать питомца к поездке с учетом его индивидуальных особенностей и рисков влияния на здоровье негативных стресс-факторов полета. Несмотря на то, что животные испытывают сильное волнение до и во время перелета, давать животному успокоительное средство можно лишь при наличии серьезных оснований и только по рекомендации врача. Применение медикаментозных препаратов или транквилизаторов может усиливать негативное влияние на организм животного физических факторов, возникающих во время авиаперелета. Уточните необходимость изменения состава рациона питания и режима кормления, в том числе возможность голодания животного при подготовке к поездке.

Заранее в домашних условиях приручите вашего питомца к контейнеру, чтобы животное не испытывало дискомфорт внутри него:

  1. положите в контейнер любимую игрушку или подстилку – знакомый запах снизит волнение;
  2. помещайте питомца в закрытый контейнер;
  3. постепенно увеличивайте время пребывания животного в контейнере;
  4. давайте питомцу лакомство каждый раз после завершения упражнения.

Перед полетом удалите из контейнера все посторонние предметы. Не допускайте размещения в контейнере корма, лакомства, предметов в которых животное может запутаться или которые могут причинить животному вред при отсутствии контроля с вашей стороны.

Для вашего удобства мы подготовили Памятку для пассажира с животным. Ознакомиться и распечатать ее вы можете пройдя по ссылке.

При перевозке животного/птицы в багажном отсеке воздушного судна авиакомпания поддерживает все необходимые условия, включая температурный режим, для обеспечения безопасного и комфортного перелета вашего питомца.

После приема контейнера к перевозке на стойке негабаритного багажа контейнер опускается на лифте в комплектовочное помещение, устанавливается на багажную тележку и плотно закрепляется на ней швартовочными фалами. В комплектовочном помещении тележка с контейнером устанавливается в удалении от шумных механизмов и сквозняка.

Багажная тележка вывозится из комплектовочного помещения непосредственно перед началом загрузки багажа. В случае дождя, сильного ветра или других неблагоприятных погодных условий багажная тележка закрывается защитным тентом.

Если контейнер оборудован колесами, они должны быть съемными, чтобы предотвратить нежелательное движение переноски на ленте транспортера.

Мы настоятельно рекомендуем заблаговременно приучить животное к контейнеру. Движения животного внутри контейнера на ленте транспортера может привести к нежелательному переворачиванию контейнера.

В багажном отделении контейнер с животным устанавливается на безопасном расстоянии от другого багажа, огораживается от него защитными сетками.

Контейнер с животным надежно закрепляется к неподвижным частям багажного отсека.

Температура воздуха багажного отделения в полете гарантированно поддерживается на уровне от + 4 до +26 градусов по Цельсию (в зависимости от типа воздушного судна).

Регистрация пассажиров, перевозящих животное/птицу, производится только на стойке регистрации в аэропорту .

Мы рекомендуем заблаговременно приехать в аэропорт для оформления на рейс. При поездке за границу потребуется посещение пункта ветконтроля. При поездке с животным по Российской Федерации прохождение ветеринарного контроля в аэропорту не требуется.

Для регистрации предъявите животное, контейнер, документ, подтверждающий, что животное здорово. В качестве подтверждения здоровья животного принимается отметка о клиническом обследовании и заключение, что животное здорово в ветеринарном паспорте, ветеринарном свидетельстве, ветеринарном сертификате или ином документе, выданном лицензированным специалистом государственного ветучреждения. Отметка специалиста об осмотре животного должна быть сделана не позднее чем за 14 дней до даты вылета. При международной перевозке также потребуется документ, необходимый для соблюдения санитарно-карантинных и ветеринарных требований страны на территорию, с территории или через территорию, которой будет осуществляться перевозка.

Внимание! При отсутствии документа, подтверждающего здоровье животного или документа, необходимого по требованию страны на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка для обеспечения выполнения санитарно-карантинных и ветеринарных требований, животное к перевозке не принимается. В случае отказа пассажира от перевозки отказ признается добровольным.

При принятии животного к перевозке работник авиакомпании проверит соответствие данных, указанных пассажиром при запросе на перевозку животного, таких как: вид, масса животного вместе с контейнером, порода. Пассажиру может быть отказано в перевозке животного в случае выявления несоответствия информации, представленной в запросе, а также если контейнер для перевозки животного не соответствует требованиям авиакомпании, предъявляемым к контейнеру для перевозки животного в багажном отсеке.

При проверке может быть произведена фотофиксация животного, контейнера для перевозки животного, ветеринарного паспорта, подтверждения, что животное здорово, а также других документов, требуемых ветеринарными органами любой страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

При перевозке контейнера в багажном отсеке воздушного судна необходимо заполнить именную бирку Live Animal. На бирке необходимо указать свои контактные данные для экстренной связи с владельцем животного и кличку животного. Именную бирку необходимо закрепить на контейнере на видном месте. Бирка предоставляется на стойке регистрации в аэропорту.

После окончания регистрации контейнер с животным сдается в багажное отделение на стойке негабаритного багажа.

При запросе на перевозку животного пассажиру может быть отказано по следующим причинам:

  1. квота на перевозку животного на рейсе заполнена;
  2. на воздушном судне, на котором выполняется рейс, невозможно обеспечить надлежащую температуру воздуха в багажном отсеке;
  3. вес животного вместе с контейнером превышает 50 кг (в этом случае предусмотрена грузовая перевозка (карго);
  4. существует запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных/птиц пассажиром в качестве багажа в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Отказ возможен на регистрации в аэропорту:

  1. перевозка животного не согласована заранее или не подтверждена;
  2. переноска/контейнер не соответствует требованиям авиакомпании, предъявляемым к контейнеру для перевозки животного;
  3. отсутствует ветеринарный паспорт с отметкой о клиническом осмотре животного государственным ветеринарным врачом или необходимые ветеринарные сопроводительные документы;
  4. перевозка животного не оплачена в соответствии с утвержденными тарифами
  5. в случае выявления несоответствия информации, представленной в запросе;
  6. животное проявляет немотивированную агрессию по отношению к окружающим;
  7. на момент начала перевозки введен запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных/птиц в качестве багажа законодательством страны, на территорию/с территории или через территорию которой осуществляется перевозка;
  8. на воздушном судне, на котором выполняется рейс, невозможно обеспечить надлежащую температуру воздуха в багажном отсеке.

Тарифы перевозки в багажном отделении

Как оформить

Ознакомьтесь с правилами перевозки животных на сайте Аэрофлота или в контакт-центре.

Сделайте заявку на перевозку животного и направьте ее по электронной почте в один из офисов продаж грузовых перевозок .

Дождитесь подтверждения заявки на e-mail.

Соберите необходимые сопроводительные документы.

Оформите разрешение Россельхознадзора на вывоз животного за границу в системе Аргус.

Удостоверьтесь, что клетка для животного соответствует требованиям ПАО «Аэрофлот» и требованиям IATA Live animals regulations.

После подтверждения заявки согласуйте время прибытия в офис продаж грузовых перевозок.

Оплатите перевозку в офисе и получите дальнейшие инструкции по оформлению животного на грузовом терминале.

Для отправки животного в качестве груза без сопровождения вам необходимо обратиться к агентам ПАО «Аэрофлот» по продажам грузовых перевозок в Вашем регионе и предоставить следующие документы:

  1. ветеринарный паспорт животного с отметками о вакцинации;
  2. справку (сертификат) о состоянии здоровья животного;
  3. подтверждение получателя о готовности принять груз;
  4. сертификат грузоотправителя установленной формы (форма сертификата предоставляется агентом);
  5. прочие документы в зависимости от требований уполномоченных органов в стране назначения.

Список документов может быть дополнен по требованиям надзорных органов страны прибытия.

К перевозке в качестве груза в большинстве случаев принимаются кошки/собаки возрастом не менее четырех месяцев, привитые от бешенства (дата отправки не может быть ранее чем через 30 дней после первой вакцинации). Минимальный возраст может варьироваться в зависимости от требований уполномоченных органов в стране назначения.

Зная маршрут перевозки, вы можете ознакомиться с требованиями по обработке живых животных в аэропорту отправления и назначения в Российской Федерации или за рубежом.

Здесь вы можете ознакомиться с температурным режимом, который поддерживается на борту ВС во время полета.

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

Владелец животного обязан использовать контейнер, конструкция и материал которого позволяют безопасную перевозку и защищают животное от повреждений при транспортировке.

При покупке контейнера обратите внимание на его ударопрочность и устойчивость к возможным повреждениям животным (царапанье когтями, прогрызание решеток), избегайте покупки контейнера из хрупкого пластика. Контейнер, изготовленный целиком из сварной или арматурной сетки (проволоки), к перевозке не принимается.

Размер контейнера должен позволять животному вставать в полный рост с поднятой головой и поворачиваться на 360 градусов, лежать в естественной позе.

Для определения размера контейнера воспользуйтесь следующими правилами:

А = длина животного от кончика носа до основания хвоста. В = высота от пола до верха лапы (локтевой сустав). С = ширина спины животного. D = высота животного в естественном положении до кончиков ушей или верхней части головы. Длина контейнера должна составлять минимум А + 1/2В (1/2В = половина длины лапы). Ширина контейнера должна составлять минимум Сх2. Высота контейнера должна быть равна высоте животного.

Внутренняя поверхность контейнера должна иметь гладкие округленные поверхности, исключающие повреждение животного при транспортировке.

Крыша контейнера должна быть цельной. В верхней части боковин контейнера должны быть вентиляционные отверстия/решетки, обеспечивающие доступ и циркуляцию воздуха внутри контейнера.

Желательно, чтобы вентиляционные решетки были металлическими во избежание повреждения их животным.

Установите внутри контейнера поилку для воды. Бутылочку с водой закрепите на контейнере.

Мы рекомендуем также закрепить на контейнере информацию с вашими контактными данными для экстренной связи и указать кличку питомца.

Дверца контейнера должна быть металлической, гладкой, надежно крепиться к контейнеру так, чтобы животное не могло её выбить. Размер ячейки дверцы не должен превышать 25х25 мм для собак и 19х19 мм для кошек, во избежание застревания в ячейках лап, носа, зубов или хвоста животного.

Верхняя и нижняя части корпуса контейнера для перевозки в багажном отсеке в обязательном порядке должны соединяться между собой болтами с гайками. Любой другой способ соединения не допускается.

Дно контейнера должно быть цельным, водонепроницаемым. Для подстилки используйте абсорбирующий материал с низкой теплопроводностью, обеспечивающий комфортную температуру животному в контейнере.

Контейнер должен надежно закрываться на замок, чтобы исключить несанкционированный доступ к животному.

Собаки, относящиеся к потенциально опасным породам, перевозятся в контейнерах, имеющих усиленную конструкцию:

  1. дверца контейнера должна быть металлической;
  2. верхняя и нижняя части разборного контейнера должны быть соединены между собой металлическими болтами с гайками.

Стоимость перевозки животного, пожалуйста, уточняйте в офисе продаж грузовых перевозок и у агентов.

Дополнительные сборы

MYC — топливный сбор применяется соответствии с топливной политикой ПАО «Аэрофлот» (на декабрь 2020 = 0,0 руб./кг);

BFC — административный сбор за электронное копирование перевозочных документов (50 руб. за авианакладную);

CEC — сбор за завершение таможенных процедур по экспорту трансферных грузов, следующих трансфером через аэропорты РФ в зарубежные пункты МВЛ (4 320 руб. за авианакладную);

CGC — сбор за декларирование грузовых авиаперевозок в таможенных органах зарубежных аэропортов (450 руб. за авианакладную);

AWA — сбор за оформление грузовой авианакладной и бронирование перевозки (величина будет определена исходя из концепции БРУТТО-продаж).

В тариф на авиаперевозку включены следующие услуги

  1. авиаперевозка из аэропорта отправления до аэропорта назначения.
  2. прием заявки на перевозку груза;
  3. согласование технической возможности оказания услуги воздушной перевозки (оценка линейных размеров и объемно-весовых показателей груза, проверка характера и наименований груза, согласование температурного режима и особенностей приема/трансфера/выдачи груза в аэропортах по маршруту перевозки);
  4. проверка сопроводительных документов;
  5. бронирование авиаперевозки;
  6. выставление счета, получение оплаты, оформление и передача расчетных и бухгалтерских документов;
  7. услуги складской обработки для убывающих/прибывающих в аэропорт Шереметьево грузов;

Перевозка животных в пассажирском салоне самолета

Аэрофлот позволяет перевозить в пассажирском салоне 1 контейнер или сумку-переноску, масса которых не должна превышать 8 кг. В них можно поместить одного либо двух питомцев любого возраста. В самом крайнем случае допускается перевозка трёх котят или щенков возрастом от 8 недель до 6 месяцев. Если ваш питомец вместе с контейнером либо сумкой-переноской весит более 8 кг, то его следует перевозить в багажном отсеке.

В переноске животное должно иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.

Переноска должна иметь вентиляционные решетки, чтобы воздух поступал внутрь, и надежное запорное устройство, исключающее самостоятельное покидание переноски животным. Переноска должна исключать возможность животного высунуть из контейнера морду, голову, лапу или хвост.

Дно переноски должно быть цельным, влагонепроницаемым, исключать протечку жидкостей на поверхности в пассажирском салоне и застелено влаговпитывающей подстилкой. Необходимо предусмотреть наличие дополнительных влаговпитывающих подстилок для поддержания гигиены во время полета.

Контейнер или мягкая сумка-переноска должны быть закрытого типа. Габариты жесткого контейнера по длине, ширине и высоте не должны превышать 44×30×26 см.

Размер мягкой сумки-переноски для перевозки в пассажирском салоне в сумме трех измерений не должен превышать 126 см. Если размер контейнера превышает установленную норму, то перевозка будет осуществляться в багажном отсеке.

Как кошки переносят перелет на самолете

Обычно кошки неплохо переносят перелет, особенно если хозяин все правильно организует. Чтобы животное легче перенесло полет, нужно создать ему максимально комфортные условия. Например, в клетку можно положить его любимую игрушку.

Подготовка к полету

К перелету с кошкой необходимо правильно подготовиться. Нужно подобрать удобную клетку-переноску, на дно которой постелить впитывающую одноразовую пеленку.

Не стоит кормить кошку за 4 часа до вылета, чтобы избежать неприятных последствий. Некоторые ветеринары советуют дать питомцу определенные успокаивающие препараты, но это не всегда обосновано.

Выбор переноски

Переноска, в которой пассажир планирует перевозить кошку, должна быть подходящего размера. Животному не должно быть тесно. Переноска должна хорошо закрываться, чтобы у кота не было возможности сбежать. Такие переноски продаются в магазинах для животных.

Рекомендуем

  1. Безналичные
  2. VISA
  3. VISA Electron
  4. MasterCard
  5. Maestro
  6. МИР
  7. Наличные
  8. Связной
  9. Евросеть
  10. РАССРОЧКА
  11. PayLate

Использование материалов, опубликованных на нашем сайте, допускается только при условии гиперссылки на сайт www.biletik.aero.

Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте

Подписка на спецпредложения

Подпишитесь и при появлении спецпредложений на выбранное направление Вы узнаете об этом первым.

Билетик Аэро

Разрешить получение push-уведомлений?

Соглашение между клиентом и biletik.aero
(Правила бронирования)

Добро пожаловать на biletik.aero (далее — «сайт»).

Этот сайт предназначен для оказания помощи клиентам за вознаграждение в поиске и сборе информации о путешествии, определении наличия связанных с поездкой товаров и услуг, их бронирования и оплаты — и ни для каких других целей.

Термины «мы», «нам», «наш» и «biletik.aero» относятся к компании Biletik.aero
Термин «Вы», «Вам», «Ваши» и «Клиент» относятся к пользователю, посетившему наш сайт и/или получившему любую услугу через наш сайт.

Все договора перевозки, заключаемые Вами путем бронирования, оплаты и выписки билетов на данном сайте Вы заключаете непосредственно с авиакомпаниями. Мы за вознаграждение выступаем как агрегатор предложений авиакомпаний.

Мы предлагаем на Ваше одобрение без каких либо изменений все термины и условия изложенные ниже (далее — «Соглашение»). Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с настоящим Соглашением. Если Вы не принимаете все условия и пункты настоящего Соглашения, пожалуйста, не используйте этот сайт. Соглашение вступает в силу с момента выражения согласия Клиента путём открытия любой страницы или использования любого сервиса нашего сайта. Мы оставляем за собой право в любое время изменять по нашему усмотрению данное Соглашение без предварительного уведомления.

Дальнейшее использование сайта означает Ваше согласие с возможными обновлениями и изменениями которые могут быть внесены в Соглашение.

1. Условия использования сайта

2. Политика конфиденциальности

3. Запрещённая деятельность

4. Отказ от ответственности

5. Выезд за границу

6. Бронирование, оплата, отмена, обмен и возврат авиабилета

7. Дополнительные услуги

8. Конвертер валют

9. Оплата банковской картой

10. Авторское право и торговые марки

11. Программное обеспечение

12. Внешние ссылки

13. Заключительные положения

Условия использования сайта

Как условия использования нашего сайта, Вы подтверждаете что:

• Вам исполнилось 18 лет, Вы дееспособны, правоспособны, имеете законное право вступать в договорные отношения с biletik.aero и Вы будете использовать сайт в соответствии с настоящим Соглашением;

• вся информация, предоставляемая Вами является актуальной и полной;

• при бронировании и оплате билетов для третьих лиц, от имени которых Вы имеете право осуществлять данные действия , Вы обязуетесь информировать эти лица о всех условиях, правилах и ограничениях выбранного тарифа, а также обо всех возможных изменениях связанных с произведённым бронированием;
• при бронировании и оплате билетов для себя и/или других лиц, Вы соглашаетесь не осуществлять дублирование броней и заказов.

Мы сохраняем за собой право по собственному усмотрению в любое время и без объяснения причин отказать в доступе к сайту и к услугам которые мы предлагаем, включая, но не ограничиваясь нарушениями настоящего Соглашения.

Мы понимаем, что процесс онлайн бронирования и совершения оплат на нашем сайте предполагает значительный уровень доверия с Вашей стороны.

Любая информация на нашем сайте, а также вся инфраструктура, используемая для обеспечения работоспособности сайта, является нашей собственностью или собственностью наших Партнеров и Поставщиков. Вы соглашаетесь не копировать, не изменять, не распространять, не передавать, не воспроизводить, не публиковать, не лицензировать, не создавать производные продукты, не продавать и перепродавать любую информацию, программное обеспечение, продукты или услуги полученные в результате использования нашего сайта. Исключение составляют копии маршрутных квитанций и связанных с ним документов, необходимых для путешествия и использования оплаченных услуг,

Кроме того, Вы соглашаетесь не отслеживать и не копировать любое содержимое сайта с помощью любых автоматизированных средств без нашего письменного разрешения; не включать какую-либо часть данного сайта в любой другой сайт методом «iframe», зеркалированием и любым другим способом без нашего предварительного письменного разрешения; не предпринимать любые действия которые по нашему усмотрению накладывают или могут наложить чрезмерную или непропорционально большую нагрузку на нашу инфраструктуру; не предпринимать какие-либо действия , которые могут усложнить или ограничить доступ к нашему сайту и его содержанию; не осуществлять любые спекулятивные, мошеннические действия , включая но не ограничиваясь, бронированием и оформлением билетов.

Отказ от ответственности

Информация, программное обеспечение, продукты и услуги, опубликованные на этом сайте, могут содержать некоторые неточности и ошибки. В частности, biletik.aero не гарантирует 100%-ной точности и не несёт ответственности за неполноту либо недостоверность информации (в частности о наличии мест по тарифу, статистики авиакомпаний, отсутствие информации о терминале в аэропорту или о его неверном указании) и описания любого товара или услуги, представленных на нашем сайте, большая часть которой предоставляется нашими Партнерами и Поставщиками (Авиакомпаниями и их агентами).

biletik.aero не несет перед клиентом никакой ответственности в случае полной или частичной неработоспособности сайта или его компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа клиента к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. biletik.aero, наши Партнеры и Поставщики могут вносить корректировки и изменения на нашем сайте в любое время.

Вся информация предоставленная на этом сайте, программное обеспечение, товары и услуги предоставляются по принципу «как есть» без каких либо
гарантий. biletik.aero не несет перед клиентом ответственности за качество
и защищенность используемых им каналов связи при использовании сайта, равно
как и за любой ущерб, причиненный клиенту в результате использования им
некачественных или незащищенных компьютерных систем и каналов связи или указания клиентом в заказе неверных контактных данных.

biletik.aero не несет ответственности, не возвращает денежные средства и не возмещает никаких косвенных или любых прямых затрат (убытков) из-за не соблюдения правил обслуживания, законов РФ и международного законодательства непосредственными Поставщиками услуги (Авиакомпаниями), а также в случае любой задержки, переноса или отмены рейса, избыточного бронирования, забастовки, обстоятельств непреодолимой силы (наводнения, землетрясения, пожары, аварии на транспорте, эпидемии и пандемии, гражданские беспорядки, мятежи, война и военные действия, забастовки, публикация нормативных актов запрещающего характера), не получения пассажиром маршрутной квитанции (электронного билета), не получения уведомления об изменениях в его маршруте и расписании непосредственно Авиакомпаниями, банкротства или неплатежеспособности Авиакомпании или ее агента, или иных причин, находящихся вне непосредственного контроля biletik.aero.

Если, несмотря на ограничения выше, biletik.aero признал ответственность за убытки или ущерб, которые возникли и связаны каким-либо образом с любым из описанных выше случаев, то ответственность biletik.aero ни в коем случае не должна превышать в совокупности стоимости сборов, которые Вы оплатили в biletik.aero при приобретении услуги на нашем сайте, либо Сто Долларов США (USD100) или эквивалент в местной валюте.

Выезд за границу

Клиент соглашается с принятием на себя всей ответственности за подготовку всех необходимых документов для поездки, гарантирует корректность и полноту документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитном перелете для следования по всему маршруту, наличие необходимых виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов. biletik.aero не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром всех необходимых требований страны выезда и страны прибытия, а также стран пунктов пересадки/транзита. Перед бронированием, оплатой и поездкой, убедитесь в наличии всех необходимых документов и виз. Для получения более подробной информации воспользуйтесь сайтом http://www.iatatravelcentre.com/ и ознакомьтесь с информацией на сайте Министерства иностранных дел страны, гражданином которой Вы являетесь.

Предлагая авиабилеты по международным направлениям, biletik.aero Не Гарантирует, что путешествия по некоторым направлениям безопасны.

biletik.aero не несет ответственности за ущерб и любые потери которые могут возникнуть в результате такой поездки.

Бронирование, оплата, отмена, обмен и возврат авиабилета

Все договоры об оказании представленных услуг, информация о которых размещена на веб-сайте biletik.aero, заключаются Клиентом напрямую с Поставщиками (авиакомпаниями, прочими перевозчиками и иными поставщиками услуг), в соответствии с российским и международным законодательством.

Настоящие Правила бронирования содержат все существенные условия по оказанию Поставщиками (перевозчиками и иными поставщиками услуг бронирования) своих продуктов и услуг, в т.ч. оформление билетов и продажи дополнительных услуг, представленных на веб-сайте biletik.aero

Перед бронированием, Вы должны ознакомиться c условиями договора IATA http://www.iatatravelcentre.com/tickets, а также с правилами применения, условиями возврата, отмены или обмена выбранной Вами услуги/тарифа от Поставщика (авиакомпании). Правила применения тарифа отображаются на странице заказа в том виде и на том языке, в котором их предоставляет система глобальной дистрибуции (GDS) и Поставщик услуги (Авиакомпания). Поскольку мы не имеем права вносить любые изменения в исходный текст этих правил (даже перевод на другой язык), — поскольку это может исказить их содержание, – в случае не понимания Вами определенных пунктов этих правил по любым причинам (как-то — не знание языка, не ясности трактовки определенных фраз в тексте Правил тарифа и пр.) Вы обязуетесь задать уточняющие вопросы Нам, путем направления электронного письма на почту support@biletik.aero. В случае не поступления Нам подобного письма до создания брони и выписки билета, Вы соглашаетесь с тем, что правила Вам понятны и Вы согласны на условия указанные в их тексте.

Вы соглашаетесь соблюдать правила, условия и ограничения налагаемые Поставщиком продукта или услуги которую вы приобретаете. Вы понимаете, что любое нарушение правил Поставщика может привести к аннулированию брони и отказ в предоставлении товара или услуги без возврата оплаченной ранее стоимости. Факт осуществления Вами бронирования и оплаты заказа — означает Ваше согласие со всеми соответствующими условиями, правилами и ограничениями (в т.ч. по возврату и обмену) Поставщика (Авиакомпании).

При оформлении заказа Вы обязуетесь указывать только достоверные и полные данные. Обратите внимание, что в связи со спецификой принципов работы глобальных систем дистрибуции и систем бронирования Поставщика, запрещены изменения данных любого из пассажиров в оформленном заказе.

Любое изменение может привести к аннуляции заказа/билетов и возврат средств будет возможен только согласно правилам применения выбранного тарифа. Таким образом, Вы принимаете на себя все возможные риски и расходы, связанные с Вашими действиями при которых могут быть допущены ошибки и неточности при оформлении заказа. Обратите внимание, что некоторые авиакомпании в момент регистрации на рейс могут потребовать продемонстрировать банковскую карту, с использованием которой была совершена оплата.

Вы принимаете на себя возможные риски и обязуетесь использовать полетные сегменты в том порядке, в котором они указаны в билете. Неявка на один из сегментов полета является основанием для аннуляции авиакомпанией всех последующих сегментов перелета.

Поставщик в одностороннем порядке и без предупреждения может аннулировать бронь или оформленный заказ в случае обнаружения “двойного бронирования” (более одной брони на конкретного пассажира на один и тот же рейс на одну или несколько дат). Во избежание двойного бронирования, мы рекомендуем Вам перед бронированием отменить все существующие дублирующие брони и после оформления заказа не инициировать дублирующие брони и заказы.

Билеты для несовершеннолетнего ребёнка без сопровождения, пассажира не имеющего возможности самостоятельно передвигаться, пассажира лишенного зрения и/или слуха, беременной женщине на поздних сроках должны быть забронированы и оформлены только в офисах и представительствах авиакомпаний.

При бронировании билета мы имеем право взимать с клиента дополнительный сервисный сбор (плату) за оказание услуг по подбору оптимального маршрута перевозки, провозной платы за перевозку в соответствии с заданными пассажиром приоритетными параметрами условий перевозки и/или общими в отношении каждого перевозчика условиями перевозки и консультативных услуг. При полном или частичном возврате билета, сервисный сбор возврату не подлежит.

В случае отличий в данных между заказом, созданным Вами и маршрутной квитанцией пересланной нами после выписки билета — верными считаются данные в заказе.

Обмен и возврат билетов производится согласно правилам выбранного тарифа, по которому был оформлен заказ и выписаны билеты. Обратите внимание что кроме возможно удерживаемых штрафов от Поставщика мы вправе снимать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена/возврата в размере 2000/2000 рублей соответственно или эквивалент в местной валюте за каждый билет. В случае вынужденного возврата (отмена рейса, болезнь или смерть пассажира) сервисный сбор за оформление возврата не взимается.

В любом случае не возвратны все сборы biletik.aero (как отдельно выделенные, так и заложенные в стоимость билета, например в таксу ХР), а также сбор (комиссия) платежного шлюза, которая всегда равна 3% при оплате картами и 4% при оплате наличными в салонах связи.

Отменить билет возможно только в случае разрешения от авиакомпании. На странице результата оформления заказа, рядом с номерами билетов, в случае наличия такой возможности появляется кнопка «Отменить». Обычно билет можно отменить в течение 30 минут после оформления, но не позднее 48 часов до вылета. Билет с датой вылета менее двух суток от даты выписки отмене не подлежит. Мы вправе снимать дополнительный сбор за услугу оформления отмены в размере 2000 рублей или эквивалент в местной валюте за билет.

biletik.aero не предоставляет услуги по информированию пассажиров об изменения в расписании полетов по приобретенному на сайте www.biletik.aero билетам и не взимает за это денежных средств. Пассажир должен самостоятельно отслеживать такие изменения (перенос или отмена рейса) любым возможным способом.

Помимо бронирования авиабилетов на сайте — biletik.aero предлагает оказание дополнительных услуг.

Для осуществления предоставления всех услуг на нашем сайте Клиент согласен на передачу персональных данных нашим партнерам и Поставщикам услуг (авиакомпаниям, страховым компаниям, платежным системам и прочим).

Услуги предоставляются только в рамках описания каждого из пакетов услуг.

При покупке пакетов услуг с уведомлением об отмене и/или переносе вылета клиент согласен, что такая услуга может быть оказана как biletik.aero, так и самой авиакомпанией (для этого biletik.aero ей передает контактные данные из заказа).

В случае указания максимального времени обработки заявок клиентов купивших соответствующий пакет услуг — указывается промежуток для рабочего времени biletik.aero. В случае поступления заявки во внерабочее время — отсчет времени начинанается с ближайшего рабочего времени ближайшего рабочего дня. Время работы biletik.aero указано на странице раздела «О проекте».

В случае указания в купленном пакете услуг размера сбора за Обмен или Возврат — он является приоритетным (замещающим) над стандартным сбором biletik.aero.

Стоимость пакета услуг является невозвратной.

В случае возникновения убытков, потерь и прочих расходов в случае не предоставления/ не качественного предоставления таких услуг biletik.aero не несет за них никакой ответственности и не компенсирует потери.

Возмещение за не предоставление/некачественное предоставление таких услуг производится в сумме не превышающей первоначальной стоимости купленного пакета услуг.

Обязательства по услугам страхования несет перед пассажиром страховая компания, предлагающая к продаже свои страховые услуги на сайте biletik.aero. Компания biletik.aero не гарантирует качество предоставляемых услуг страховой компанией и не возмещает возможные убытки от ее действий перед пассажиром.

biletik.aero также оказывает другие дополнительные услуги: изменение паспортных данных, внесение ремарок с любой информацией, внесение дополнительного багажа, выбор места, питания, добавление младенцев в бронирование, изменение имени.

Сборы за дополнительные услуги:
Оплату за изменение паспортных данных — 1 000 р.
Внесение ремарок с любой информацией — 450 р.
Внесение дополнительного багажа — 900 р.
Выбор места, питания (если авиакомпания предоставляет возможность) — 800 руб. за сегмент перелета
Добавление младенцев в бронирование — 1 500 р.
Изменение ФИО при ошибке (в случае технической возможности от авиакомпании) — 1 500 р.
Внесение бонусной карты — 450 р.
Внесение/изменение данных о визе — 450 р.
Внесение/изменение данных о месте проживания — 450 р.

Курсы валют доступные на нашем сайте получены из общедоступных источников и должны использоваться только в рекомендательных целях. Курсы валют меняются ежедневно. При использовании этой информации в каких-либо финансовых целях, мы рекомендуем обратиться к квалифицированному специалисту для проверки точности котировок. Мы не разрешаем использовать эту информацию в любых целях, кроме как для личного использования.

Оплата банковской картой

На странице оформления заказа указана стоимость продукта/услуги в валюте Поставщика или его представителя. На банковской карте клиента блокируется указанная сумма в валюте выбранного товара или услуги. После выписки билета, в течении нескольких дней, Поставщик (Авиакомпания) или его уполномоченное лицо инициирует списание денежных средств, ранее заблокированных на Вашей банковской карте. Ваш банк, в случае несовпадения валюты Поставщика и валюты Вашей банковской карты, может произвести конвертацию по своему внутреннему курсу, не совпадающему с курсом на нашем сайте или с курсом Центрального Банка той страны, резидентом которой является банк, выпустивший Вашу карту. Рекомендуем уточнить у представителей Вашего банка внутренний курс Вашего банка и размер возможной комиссии за конвертацию валют перед совершением оплаты. Фактом оплаты, клиент подтверждает, что получил соответствующую информацию и согласен с итоговой стоимостью.

В случае использования банковской карты Вам не принадлежащей, Вы должны получить письменное согласие на осуществление оплаты заказа у непосредственного владельца (держателя) банковской карты.

При аннулировании выписанных билетов в день выписки, сумма полностью возвращается на Ваш банковский счет, привязанный к карте, в течении 60-ти рабочих дней.

Обратите внимание, что аннулирование выписанных билетов в случае перехода суток невозможно.

При возврате выписанных билетов, согласно правилам применения тарифа, рассчитанная сумма к возврату поступит на Ваш банковский счет, привязанный к карте, в течении 60-ти рабочих дней, вне зависимости от срока действия и статуса карты.

Указанные сроки возврата могут быть увеличены в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) — таких как: наводнения, землетрясения, пожары, аварии на транспорте, эпидемии и пандемии, гражданские беспорядки, мятежи, война и военные действия, забастовки, публикация нормативных актов запрещающего характера, а также иных обстоятельств, находящихся вне возможностей и зоны контроля со стороны Biletik.aero. Срок может быть увеличен сообразно степени и характеру возникших обстоятельств.

Возврат средств может быть осуществлен в неденежной форме путем внесения средств в личный кабинет клиента в виде бонусных рублей на покупку авиабилетов в будущем, но не ранее чем через 90 дней от даты внесения бонусных средств на счет.

Обратите внимание, что при оплате банковской картой, в случае, когда валюта счета Поставщика и валюта счета Вашей карты отличается от валюты Вашей страны, платежная система может по своему усмотрению произвести автоматическую конвертацию в доллары.

Мы не храним данные Вашей банковской карты. Процесс оформления заказа происходит полностью в автоматическом режиме и без участия человека. Защита передачи информации подтверждена сертификатом SSL 256 бит от компании COMODO. Наш сайт в полной мере отвечает стандартам безопасности PCI Compliance.

Авторское право и торговые марки

Все содержимое этого сайта и программный код являются объектом авторских прав компании biletik.aero. Логотип и название «biletik.aero» являются зарегистрированной торговой маркой компании Biletik.aero. Все права защищены. Любые торговые марки, названия юридических лиц, логотипы и другие атрибуты авторских прав, в том или ином виде присутствующие на нашем сайте, являются защищенной соответственным образом собственностью их владельцев. Если Вам стало известно о нарушении наших прав, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте copyright@biletik.aero

Если Вы считаете, что материалы, размещенные на нашем сайте нарушают Ваши права, Вы или Ваш уполномоченный представитель может отправить нам письменное уведомление, которое должно включать следующую информацию: определение авторских прав, которые по Вашему мнению мы нарушаем; Ваши контактные данные, в том числе Ваш адрес электронной почты и номер телефона; Ваше согласие с тем, что информация, содержащаяся в уведомлении верна, Вы осознаете что можете быть привлечены за лжесвидетельство и подающая жалобу сторона имеет право действовать от имени владельца эксклюзивных прав, которые предположительно нарушаются; уведомление должно быть подписано лицом, уполномоченным действовать от имени владельца эксклюзивных прав, которые предположительно были нарушены. Уведомление должно быть отправлено нам по электронной почте на адрес copyright@biletik.aero. До подачи уведомления мы рекомендуем Вам проконсультироваться у юриста. Мы рассмотрим все уведомления, которые соответствуют требованиям, указанным выше. Следует учесть, что в случае подачи ложного заявления о нарушении авторских прав Вы также можете нести ответственность за ущерб, причинённый нам.

Любое программное обеспечение на этом сайте является объектом авторских прав компании Biletik.aero и/или наших Поставщиков. Использование программного обеспечения регулируется условиями лицензионного соглашения с конечным пользователем, если таковые имеются, которое сопровождает или входит в состав программного обеспечения (“Лицензионное соглашение»).

Если Вы не выразили свое согласие с условиями лицензионного соглашения Вы не можете устанавливать или использовать любое программное обеспечение, которое сопровождается или включает в себя лицензионное соглашение. Для любого программного обеспечения, доступного для загрузки на нашем сайте, не сопровождаемого и не включаемого лицензионное соглашение, настоящим мы предоставляем Вам, пользователю, ограниченную, персональную, не передаваемую лицензию на использование программного обеспечения для просмотра и иного использования сайта в соответствии с этими Соглашением и ни для каких других целей.

Обратите внимание, что всё программное обеспечение, в том числе весь код HTML, JavaScript, CSS содержащиеся на этом сайте, является собственностью компании biletik.aero (Biletik.aero), наших Партнеров и Поставщиков и защищены законами об авторском праве и международными соглашениями. Любое воспроизведение или распространение программного обеспечения категорически запрещено и может повлечь за собой гражданскую и уголовную ответственность.

Если какая-либо часть нашего сайта содержит ссылки на другие сайты, то следует понимать, что такие ссылки предоставляются только для справки. Мы не контролируем такие сайты и не несем ответственность за их содержание. Мы рекомендуем предпринять все возможные меры предосторожности перед началом использования других сайтов.

Вы соглашаетесь защищать и ограждать компанию biletik.aero и сотрудников компании от любых претензий, исков, требований, потерь, убытков, штрафов и прочих расходов любого характера (включая, но не ограничиваясь бухгалтерскими и юридическими расходами) предъявленные третьими сторонами в случае нарушения Вами настоящего Соглашения, любого закона и/или прав третьих лиц.

Использование сайта является неправомерным в любой юрисдикции, которая не признает все условия настоящего Соглашения. Приняв настоящие Соглашение и используя наш сайт, Вы соглашаетесь с тем, что нет никакого совместного предприятия, партнерства или трудовых отношений между Вами и компанией biletik.aero.

В пределах допустимых действующим законодательством Вы соглашаетесь с тем, что несёте ответственность за любой иск или претензию, вытекающие из или в связи с Вашим доступом к сайту или использование сайта на протяжении 3 (трех) лет с даты получения иска или претензии.

Если какая-либо часть настоящего Соглашения будет признана недействительной, незаконной или не имеющей законной силы, то действительность , законность и применимость остальных положений остается в силе. Наш отказ или задержка выполнения какого-либо положения настоящего Соглашения в любое время не отменяет нашего права на применение того-же или любого другого положения настоящего Соглашения в будущем.

Настоящее Соглашения (и любые другие положения и условия, упомянутые в данном документе) является полным соглашением между Вами и компанией Biletik.aero в отношении этого сайта и заменяет все предыдущие или одновременные сообщения и предложения переданные по электронной почте, в устной или письменной форме между клиентом и biletik.aero в отношении этого сайта. Печатная версия данного Соглашения и любого уведомления в электронной форме, могут быть приняты в судебных или административных разбирательствах, исходя из или касающиеся настоящего Соглашения в той же степени и по тем же условиям, что и другие деловые документы и записи, изначально созданные и хранящиеся в печатной форме.

Любые права, не представленные явно в настоящем Соглашении, защищены

Пассажирам с животными

Вы всегда можете взять в путешествие любимого питомца. Его комфорт и безопасность – наш приоритет, над которым мы непрерывно работаем. Для такого путешествия нужна особая подготовка, поэтому мы рекомендуем заранее ознакомиться с доступными способами перевозки и требованиям к ним, а также с перечнем необходимых документов и существующими ограничениями. Перевозка питомцев возможна только совершеннолетним пассажиром.

Одним с вами рейсом вы можете перевезти 3-х домашних питомцев старше 6 месяцев: —>

1 животное в пассажирском салоне в контейнере общей массой не более 8 кг
и 2 животных в багажном отсеке

2 животных в пассажирском салоне в одном контейнере общей массой не более 8 кг
и 1 животное в багажном отсеке.

Детеныши животных в возрасте от 8 недель до 6 месяцев могут перевозится как в пассажирском салоне, так и в багажном отсеке.

Вы всегда можете взять в путешествие любимого питомца. Его комфорт и безопасность – наш приоритет, над которым мы непрерывно работаем. Для такого путешествия нужна особая подготовка, поэтому мы рекомендуем заранее ознакомиться с доступными способами перевозки и требованиям к ним, а также с перечнем необходимых документов и существующими ограничениями. Перевозка питомцев возможна только совершеннолетним пассажиром.

Одним с вами рейсом вы можете перевезти 3-х домашних питомцев старше 6 месяцев: —>

1 животное в пассажирском салоне в контейнере общей массой не более 8 кг и 2 животных в багажном отсеке или

2 животных в пассажирском салоне в одном контейнере общей массой не более 8 кг и 1 животное в багажном отсеке.

Детеныши животных в возрасте от 8 недель до 6 месяцев могут перевозится как в пассажирском салоне, так и в багажном отсеке.

Выбор способа перевозки

В пассажирском салоне

Не более одного контейнера с животными. В контейнере не более 2 животных весом вместе с контейнером не более 8 кг.

В багажном отсеке

Не более двух контейнеров с животными, вес животного вместе с контейнером не более 50 кг.

В качестве груза, без ограничений по количеству и весу.

В пассажирском салоне можно перевозить 1 контейнер. Масса контейнера не должна превышать 8 кг.

Для перевозки вы можете поместить в контейнер одно или два животных любого возраста. В порядке исключения допускается перевозка в одном контейнере трех котят или щенков возрастом от 8 недель до 6 месяцев.

В случае если котенок или щенок вместе с контейнером весит более 8 кг, он может перевозиться в багажном отсеке.

Как оформить

Ознакомьтесь с правилами перевозки животных на сайте Аэрофлота или в контакт-центре.

Удостоверьтесь, что вес животного вместе с переноской не превышает 8 кг и переноска соответствует требованиям авиакомпании.

Сделайте заявку на перевозку вашего питомца в контакт-центре, офисе продаж, у агента или во время бронирования перевозки на сайте.

Шаг 3, оформление заявки

Запрос на перевозку животного достаточно просто оформить в офисе продаж, по телефону в контакт-центре или у агента авиакомпании, там, где вы оформляете билеты. Вы можете сделать это одновременно с бронированием или позднее, но не менее чем за 6 часов до вылета. Очень важно при создании запроса сообщить следующие данные:

  1. вид животного (кошка, собака, птица, другое) и породу, если вы путешествуете с собакой. Обратите внимание, что порода должна совпадать с породой, указанной в ветеринарном паспорте.
  2. точные размеры контейнера или мягкой сумки-переноски;
  3. вес животного вместе с переноской;
  4. адрес электронной почты для направления уведомления о статусе бронирования перевозки животного и номер телефона для оперативной связи с вами при возникновении вопросов по перевозке.

После того как все данные о Вашем питомце будут внесены в Ваше бронирование, запрос будет направлен для согласования, чтобы убедиться в возможности перелета Вашего питомца.

Обратите внимание, что животные-компаньоны, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как еноты, сурикаты, лисы, хорьки, мелкие приматы и др., перевозятся в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции.

По всем вопросам, связанным с бронированием, пожалуйста, обращайтесь в Контакт Центр ПАО «Аэрофлот».

Начиная с 14 июля 2021 года, действует временное ограничение на ввоз собак на территорию США, из стран, которые по мнению CDC, имеют высокий риск бешенства собак.
Подробнее

Дождитесь подтверждения заявки на e-mail.

Шаг 4, подтверждение заявки

После проверки возможности перевозки животного в течение 48 часов после бронирования пассажиру направляется ответ на электронную почту с подтверждением или отказом. Если перевозка невозможна, работник авиакомпании свяжется с вами, чтобы уточнить данные или предложить альтернативный вариант перевозки. Рекомендуем проинформировать нас о ваших планах заблаговременно. Если вы создали запрос на перевозку животного в день вылета, информация о статусе запроса будет вам направлена в течение 2-3 часов.

После подтверждения заявки оплатите перевозку в контакт-центре либо в кассе в аэропорту.

Шаг 5, оплата

Оплатить перевозку вы можете сразу после получения подтверждения запроса о принятии животного к перевозке. Для перевозки животного или птицы действуют специальные багажные тарифы независимо от наличия других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

В случае трансферной перевозки животного в салоне самолета, когда у вас несколько участков перелета, оплата производится в начальном пункте перевозки, от которого будет зарегистрирован багаж для следования по всему маршруту.

Оплатить перевозку вы можете любым удобным для вас способом в офисах продаж и контакт-центре ПАО «Аэрофлот», офисах уполномоченных агентов ПАО «Аэрофлот», а также непосредственно перед вылетом в кассе авиакомпании в аэропорту.

При покупке билета и бронировании перевозки животного у агента авиакомпании уточните возможность оплаты перевозки животного.

Обращаем внимание, что оплата перевозки животного в контакт-центре авиакомпании недоступна при вылете из следующих городов: Атырау, Бодрум, Бухара, Бургас, Варна, Гетеборг, Даламан, Костанай, Кызылорда, Любляна, Мале, Пальма-де-Майорка, Сплит, Tегеран, Тиват, Шымкент.

Пройдите осмотр животного у ветеринара согласно правилам страны перелета.

Шаг 6, подготовка животного

Подробно ознакомиться с правилами ввоза в Российскую Федерацию, вывоза из Российской Федерации и перевозки по территории Российской Федерации собак и кошек можно на сайте Россельхознадзора.

Будьте готовы предоставить необходимые документы на стойке регистрации.

Оплатите перевозку в кассе Аэрофлота в аэропорту (если не оплатили на шаге 5).

Переноска

Способы перевозки в салонеТребования к комфорту животного

Для перевозки в пассажирском салоне используется переноска закрытого типа: контейнер или мягкая сумка-переноска.

Габариты жесткого контейнера по длине, ширине и высоте не должны превышать 44×30×26 см . Размер мягкой сумки-переноски для перевозки в пассажирском салоне в сумме трех измерений не должен превышать 126 см .

Обращаем внимание, что размеры переноски являются обязательным условием принятия животного к перевозке: животное должно иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.

Переноска должна иметь вентиляционные решетки, чтобы воздух поступал внутрь, и надежное запорное устройство, исключающее самостоятельное покидание переноски животным. Переноска должна исключать возможность животного высунуть из контейнера морду, голову, лапу или хвост.

Дно переноски должно быть цельным, влагонепроницаемым, исключать протечку жидкостей на поверхности в пассажирском салоне и застелено влаговпитывающей подстилкой. Необходимо предусмотреть наличие дополнительных влаговпитывающих подстилок для поддержания гигиены в поездке.

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

Во время поездки непривычное окружение и шумы, длительное пребывание в закрытом пространстве переноски, контейнера или клетки, уровень атмосферного давления в багажном отсеке, воздействие температур наружного воздуха или температура в багажном отсеке могут причинять вашему питомцу неудобства и вызывать изменения эмоционального и физиологического состояния, негативным образом влиять на его здоровье, вызывать серьезные осложнения особенно при наличии заболеваний или патологий развития.
Для принятия решения о поездке с животным оцените возможные последствия влияния этих негативных факторов на вашего питомца.

Проконсультируйтесь с вашим ветеринаром о том, как адаптировать питомца к поездке с учетом его индивидуальных особенностей и рисков влияния на здоровье негативных стресс-факторов полета. Несмотря на то, что животные испытывают сильное волнение до и во время перелета, давать животному успокоительное средство можно лишь при наличии серьезных оснований и только по рекомендации врача. Применение медикаментозных препаратов или транквилизаторов может усиливать негативное влияние на организм животного физических факторов, возникающих во время авиаперелета.
Уточните необходимость изменения состава рациона питания и режима кормления, в том числе возможность голодания животного при подготовке к поездке.

Заранее в домашних условиях приручите вашего питомца к контейнеру, чтобы животное не испытывало дискомфорт внутри него:

  1. положите в контейнер любимую игрушку или подстилку – знакомый запах снизит волнение;
  2. помещайте питомца в закрытый контейнер;
  3. постепенно увеличивайте время пребывания животного в контейнере;
  4. давайте питомцу лакомство каждый раз после завершения упражнения.

Перед полетом удалите из контейнера все посторонние предметы. Не допускайте размещения в контейнере корма, лакомства, предметов в которых животное может запутаться или которые могут причинить животному вред при отсутствии контроля с вашей стороны.

Для принятия решения о поездке оцените возможные последствия влияния негативных факторов на вашего питомца, проконсультируйтесь с вашим ветеринаром, а также о том, как адаптировать пищевой рацион домашнего животного к перелету.

Для вашего удобства мы подготовили Памятку для пассажира с животным. Ознакомиться и распечатать ее вы можете пройдя по ссылке.

Регистрация пассажиров, перевозящих животное/птицу, производится только на стойке регистрации в аэропорту .

Мы рекомендуем заблаговременно приехать в аэропорт для оформления на рейс.
При поездке за границу потребуется посещение пункта ветконтроля.
При поездке с животным по Российской Федерации прохождение ветеринарного контроля в аэропорту не требуется.

Кот в переноске

Для регистрации предъявите животное, контейнер, документ, подтверждающий, что животное здорово. В качестве подтверждения здоровья животного принимается отметка о клиническом обследовании и заключение, что животное здорово в ветеринарном паспорте, ветеринарном свидетельстве, ветеринарном сертификате или ином документе, выданном лицензированным специалистом государственного ветучреждения. Отметка специалиста об осмотре животного должна быть сделана не позднее чем за 14 дней до даты вылета. При международной перевозке также потребуется документ, необходимый для соблюдения санитарно-карантинных и ветеринарных требований страны на территорию, с территории или через территорию, которой будет осуществляться перевозка.

Внимание!
При отсутствии документа, подтверждающего здоровье животного или документа, необходимого по требованию страны на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка для обеспечения выполнения санитарно-карантинных и ветеринарных требований, животное к перевозке не принимается.
В случае отказа пассажира от перевозки отказ признается добровольным.

Пассажир, перевозящий животное в пассажирском салоне и использующий коляску для животного, может воспользоваться коляской во время предполетного и послеполетного обслуживания. Услуга оформляется бесплатно при регистрации не рейс (если это не ограничено требованиями безопасности и/или архитектурой аэропорта). Услуга предоставляется если вес коляски не превышает 10 кг, и ее размеры в сложенном состоянии не превышают в сумме трех измерений 203 см.

Информация по предоставлению услуги

Услуга не предоставляется в городах РФ

Услуга не предоставляется в зарубежных городах

Услуга предоставляется только при вылете

Услуга не предоставляется в городах РФ

Ижевск
Магадан
Санкт-Петербург
Томск
Якутск

Услуга не предоставляется в зарубежных городах

Ереван
Барселона
Берлин
Валенсия
Дрезден
Караганда
Малага
Милан
Рим
Ницца
Шанхай

Услуга предоставляется только при вылете

Аликанте
Гавана
Гамбург
Ганновер
Дюссельдорф
Мадрид
Марсель
Стокгольм

Пассажиру, перевозящему животное в пассажирском салоне, в соответствии с требованиями безопасности предоставляется место у иллюминатора.

Возможно предоставление места в центральном блоке кресел на широкофюзеляжных воздушных судах при условии, что контейнер не блокирует выход в продольный проход пассажирам, сидящим в этом блоке кресел. Пассажирам – членам семьи, перевозящим два контейнера с животными, соседние места предоставляются только на центральном блоке кресел на широкофюзеляжных воздушных судах при условии, что перевозка животных запрошена в одном бронировании и при наличии свободных мест на момент обращения при регистрации на рейс.

Пассажиру, перевозящему животное/птицу в пассажирском салоне, по требованиям обеспечения безопасности полетов не предоставляются:

  1. места в ряду у аварийного выхода;
  2. места в одном блоке кресел с пассажирами с детьми или с другими пассажирами, перевозящими животных, за исключением случаев, когда животные проживают в семье (их перевозка запрошена в одном бронировании);
  3. место в первом ряду (после жесткой перегородки) в салонах классов Комфорт и Эконом.

Размещение переноски в салоне

  1. В соответствии с требованиями безопасности контейнер мягкая сумка-переноска с животным во время взлета, посадки, а также во время прохождения зоны турбулентности должны быть размещены под сиденьем впередистоящего кресла или на полу у ног пассажира с обязательной фиксацией к ремню безопасности пассажира при помощи удлинительного ремня. Удлинительный ремень предоставляется на борту воздушного судна бортпроводниками.
  2. Если не возражают рядом сидящие пассажиры после взлета можно взять контейнер/сумку- переноску с животным на руки. Мы просим относиться с уважением к окружающим людям и не доставать контейнер или сумку-переноску с животным во время обслуживания питанием.
  3. Питомец должен находиться в контейнере или сумке-переноске в течение всего полета. В связи со случаями проникновения животных за облицовочные панели на борту воздушного судна категорически запрещено открывать контейнер и сумку-переноску и вынимать животное из контейнера или из сумки-переноски в салонах и туалетных комнатах.
  4. В полете для предотвращения обезвоживания животное можно напоить. Обратите внимание, что вынимать животное из контейнера или сумки-переноски не допускается. Мы рекомендуем установите поилку внутри контейнера или сумки-переноси до посадки на борт, так вы будете иметь возможность поить животное, не вынимая его. Напоминаем, что кормить животное на борту запрещено.

Внимание! Запрещено размещать животное на сиденье пассажирского кресла или в зоне пассажирского места другого пассажира, перемещение животного в проход и препятствование процедурам обслуживания.

Вам может быть отказано в перевозке животного в пассажирском салоне при обработке запроса по следующим причинам:

  1. квота на перевозку животных на рейсе заполнена;
  2. существует запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных и/или птиц в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой планируется перевозка;
  3. вес животного вместе с переноской и/или ее размеры превышают установленные авиакомпанией для перевозки в пассажирском салоне. В этом случае возможна перевозка в багажном отсеке или перевозка грузом.

Отказ возможен на регистрации в аэропорту:

  1. перевозка животного не согласована заранее или не подтверждена;
  2. переноска/контейнер не соответствует требованиям авиакомпании, предъявляемым к контейнеру для перевозки животного;
  3. отсутствует ветеринарный паспорт с отметкой о клиническом осмотре животного государственным ветеринарным врачом или необходимые ветеринарные сопроводительные документы;
  4. перевозка животного не оплачена в соответствии с утвержденными тарифами
  5. в случае выявления несоответствия информации, представленной в запросе;
  6. животное проявляет немотивированную агрессию по отношению к окружающим;
  7. на момент начала перевозки введен запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных/птиц в качестве багажа законодательством страны, на территорию/с территории или через территорию которой осуществляется перевозка;
  8. на воздушном судне, на котором выполняется рейс, невозможно обеспечить надлежащую температуру воздуха в багажном отсеке.

Тарифы перевозки в салоне

В багажном отсеке можно перевозить до 2 контейнеров с животными. В каждом контейнере должно находится только 1 животное. Масса контейнера с животным не должна превышать 50 кг.

Если масса котенка или щенка вместе с контейнером превышает 8 кг, и вы планируете его перевозку в багажном отсеке, в контейнере также должно находится только одно животное и выполняться требования к контейнеру для перевозки в багажном отсеке.

Как оформить

Ознакомьтесь с правилами перевозки животных на сайте Аэрофлота или в контакт-центре.

Удостоверьтесь, что вес животного вместе с переноской не превышает 50 кг и переноска соответствует требованиям авиакомпании.

Сделайте заявку на перевозку вашего питомца в контакт-центре, офисе продаж, у агента или во время бронирования перевозки на сайте.

Шаг 3, оформление заявки

Запрос на перевозку животного достаточно просто оформить в офисе продаж, по телефону в контакт-центре или у агента авиакомпании, там, где вы оформляете билеты. Вы можете сделать это одновременно с бронированием или позднее, но не менее чем за 6 часов до вылета. Очень важно при создании запроса сообщить следующие данные:

  1. вид животного (кошка, собака, птица, другое) и породу, если вы путешествуете с собакой. Обратите внимание, что порода должна совпадать с породой, указанной в ветеринарном паспорте.
  2. точные размеры контейнера или мягкой сумки-переноски;
  3. вес животного вместе с переноской;
  4. адрес электронной почты для направления уведомления о статусе бронирования перевозки животного и номер телефона для оперативной связи с вами при возникновении вопросов по перевозке.

После того как все данные о Вашем питомце будут внесены в Ваше бронирование, запрос будет направлен для согласования, чтобы убедиться в возможности перелета Вашего питомца.

Обратите внимание, что животные-компаньоны, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как еноты, сурикаты, лисы, хорьки, мелкие приматы и др., перевозятся в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции.

По всем вопросам, связанным с бронированием, пожалуйста, обращайтесь в Контакт Центр ПАО «Аэрофлот».

Начиная с 14 июля 2021 года, действует временное ограничение на ввоз собак на территорию США, из стран, которые по мнению CDC, имеют высокий риск бешенства собак.
Подробнее

Дождитесь подтверждения заявки на e-mail.

Шаг 4, подтверждение заявки

После проверки возможности перевозки животного в течение 48 часов после бронирования пассажиру направляется ответ на электронную почту с подтверждением или отказом. Если перевозка невозможна, работник авиакомпании свяжется с вами, чтобы уточнить данные или предложить альтернативный вариант перевозки. Рекомендуем проинформировать нас о ваших планах заблаговременно. Если вы создали запрос на перевозку животного в день вылета, информация о статусе запроса будет вам направлена в течение 2-3 часов.

После подтверждения заявки оплатите перевозку в контакт-центре либо в кассе в аэропорту.

Шаг 5, оплата

Оплатить перевозку вы можете сразу после получения подтверждения запроса о принятии животного к перевозке. Для перевозки животного или птицы действуют специальные багажные тарифы независимо от наличия других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

В случае трансферной перевозки животного в салоне самолета, когда у вас несколько участков перелета, оплата производится в начальном пункте перевозки, от которого будет зарегистрирован багаж для следования по всему маршруту.

Оплатить перевозку вы можете любым удобным для вас способом в офисах продаж и контакт-центре ПАО «Аэрофлот», офисах уполномоченных агентов ПАО «Аэрофлот», а также непосредственно перед вылетом в кассе авиакомпании в аэропорту.

При покупке билета и бронировании перевозки животного у агента авиакомпании уточните возможность оплаты перевозки животного.

Обращаем внимание, что оплата перевозки животного в контакт-центре авиакомпании недоступна при вылете из следующих городов: Атырау, Бодрум, Бухара, Бургас, Варна, Гетеборг, Даламан, Костанай, Кызылорда, Любляна, Мале, Пальма-де-Майорка, Сплит, Tегеран, Тиват, Шымкент.

Пройдите осмотр животного у ветеринара согласно правилам страны перелета.

Шаг 6, подготовка животного

Подробно ознакомиться с правилами ввоза в Российскую Федерацию, вывоза из Российской Федерации и перевозки по территории Российской Федерации собак и кошек можно на сайте Россельхознадзора.

Будьте готовы предоставить необходимые документы на стойке регистрации.

Оплатите перевозку в кассе Аэрофлота в аэропорту (если не оплатили на шаге 5).

Контейнер для перевозки в багажном отсеке

Владелец животного обязан использовать контейнер, конструкция и материал которого позволяют безопасную перевозку и защищают животное от повреждений при транспортировке.

При покупке контейнера обратите внимание на его ударопрочность и устойчивость к возможным повреждениям животным (царапанье когтями, прогрызание решеток), избегайте покупки контейнера из хрупкого пластика. Контейнер, изготовленный целиком из сварной или арматурной сетки (проволоки), к перевозке не принимается.

Обращаем внимание, что размеры переноски являются обязательным условием принятия животного к перевозке: животное должно иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.

Для определения размера контейнера воспользуйтесь следующими правилами:

Определения размера контейнера для перевозки в багажном отделении

А = длина животного от кончика носа до основания хвоста.
В = высота от пола до верха лапы (локтевой сустав).
С = ширина спины животного.
D = высота животного в естественном положении до кончиков ушей или верхней части головы.
Длина контейнера должна составлять минимум А + 1/2В (1/2В = половина длины лапы).
Ширина контейнера должна составлять минимум Сх2.
Высота контейнера должна быть равна высоте животного.

Внутренняя поверхность контейнера должна иметь гладкие округленные поверхности, исключающие повреждение животного при транспортировке.

Крыша контейнера должна быть цельной. В верхней части боковин контейнера должны быть вентиляционные отверстия/решетки, обеспечивающие доступ и циркуляцию воздуха внутри контейнера.

Желательно, чтобы вентиляционные решетки были металлическими во избежание повреждения их животным.

Установите внутри контейнера поилку для воды. Бутылочку с водой закрепите на контейнере.

Мы рекомендуем также закрепить на контейнере информацию с вашими контактными данными для экстренной связи и указать кличку питомца.

Дверца контейнера должна быть металлической, гладкой, надежно крепиться к контейнеру так, чтобы животное не могло её выбить. Размер ячейки дверцы не должен превышать 25х25 мм для собак и 19х19 мм для кошек, во избежание застревания в ячейках лап, носа, зубов или хвоста животного.

Верхняя и нижняя части корпуса контейнера для перевозки в багажном отсеке в обязательном порядке должны соединяться между собой болтами с гайками. Любой другой способ соединения не допускается.

Дно контейнера должно быть цельным, водонепроницаемым. Для подстилки используйте абсорбирующий материал с низкой теплопроводностью, обеспечивающий комфортную температуру животному в контейнере.

Контейнер должен надежно закрываться на замок, чтобы исключить несанкционированный доступ к животному.

Собаки, относящиеся к потенциально опасным породам в соответствии перечнем, утверждённым постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2019 № 974, при перевозке их в багажном отсеке и животные-компаньоны, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как еноты, сурикаты, лисы, хорьки, мелкие приматы и др., перевозятся в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции:

  1. дверца контейнера должна быть металлической;
  2. верхняя и нижняя части разборного контейнера должны быть соединены между собой металлическими болтами с гайками.

Перечень потенциально опасных собак

(утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2019 № 974)

  1. Акбаш
  2. Американский бандог
  3. Амбульдог
  4. Бразильский бульдог
  5. Булли Кутта
  6. Бульдог алапахский чистокровный (отто)
  7. Бэндог
  8. Волко-собачьи гибриды
  9. Волкособ, гибрид волка
  10. Гуль дог
  11. Питбульмастиф
  12. Северокавказская собака
  13. Метисы собак, указанных в пунктах 1–12 настоящего перечня.

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

Во время поездки непривычное окружение и шумы, длительное пребывание в закрытом пространстве переноски, контейнера или клетки, уровень атмосферного давления в багажном отсеке, воздействие температур наружного воздуха или температура в багажном отсеке могут причинять вашему питомцу неудобства и вызывать изменения эмоционального и физиологического состояния, негативным образом влиять на его здоровье, вызывать серьезные осложнения особенно при наличии заболеваний или патологий развития.
Для принятия решения о поездке с животным оцените возможные последствия влияния этих негативных факторов на вашего питомца.

Проконсультируйтесь с вашим ветеринаром о том, как адаптировать питомца к поездке с учетом его индивидуальных особенностей и рисков влияния на здоровье негативных стресс-факторов полета. Несмотря на то, что животные испытывают сильное волнение до и во время перелета, давать животному успокоительное средство можно лишь при наличии серьезных оснований и только по рекомендации врача. Применение медикаментозных препаратов или транквилизаторов может усиливать негативное влияние на организм животного физических факторов, возникающих во время авиаперелета.
Уточните необходимость изменения состава рациона питания и режима кормления, в том числе возможность голодания животного при подготовке к поездке.

Заранее в домашних условиях приручите вашего питомца к контейнеру, чтобы животное не испытывало дискомфорт внутри него:

  1. положите в контейнер любимую игрушку или подстилку – знакомый запах снизит волнение;
  2. помещайте питомца в закрытый контейнер;
  3. постепенно увеличивайте время пребывания животного в контейнере;
  4. давайте питомцу лакомство каждый раз после завершения упражнения.

Перед полетом удалите из контейнера все посторонние предметы. Не допускайте размещения в контейнере корма, лакомства, предметов в которых животное может запутаться или которые могут причинить животному вред при отсутствии контроля с вашей стороны.

Для вашего удобства мы подготовили Памятку для пассажира с животным. Ознакомиться и распечатать ее вы можете пройдя по ссылке.

При перевозке животного/птицы в багажном отсеке воздушного судна авиакомпания поддерживает все необходимые условия, включая температурный режим, для обеспечения безопасного и комфортного перелета вашего питомца.

После приема контейнера к перевозке на стойке негабаритного багажа контейнер опускается на лифте в комплектовочное помещение, устанавливается на багажную тележку и плотно закрепляется на ней швартовочными фалами. В комплектовочном помещении тележка с контейнером устанавливается в удалении от шумных механизмов и сквозняка.

Багажная тележка вывозится из комплектовочного помещения непосредственно перед началом загрузки багажа. В случае дождя, сильного ветра или других неблагоприятных погодных условий багажная тележка закрывается защитным тентом.

Если контейнер оборудован колесами, они должны быть съемными, чтобы предотвратить нежелательное движение переноски на ленте транспортера.

Мы настоятельно рекомендуем заблаговременно приучить животное к контейнеру. Движения животного внутри контейнера на ленте транспортера может привести к нежелательному переворачиванию контейнера.

Транспортировка на багажной тележке

В багажном отделении контейнер с животным устанавливается на безопасном расстоянии от другого багажа, огораживается от него защитными сетками.

Контейнер с животным надежно закрепляется к неподвижным частям багажного отсека.

Температура воздуха багажного отделения в полете гарантированно поддерживается на уровне от + 4 до +26 градусов по Цельсию (в зависимости от типа воздушного судна).

Регистрация пассажиров, перевозящих животное/птицу, производится только на стойке регистрации в аэропорту .

Мы рекомендуем заблаговременно приехать в аэропорт для оформления на рейс.
При поездке за границу потребуется посещение пункта ветконтроля.
При поездке с животным по Российской Федерации прохождение ветеринарного контроля в аэропорту не требуется.

Для регистрации предъявите животное, контейнер, документ, подтверждающий, что животное здорово. В качестве подтверждения здоровья животного принимается отметка о клиническом обследовании и заключение, что животное здорово в ветеринарном паспорте, ветеринарном свидетельстве, ветеринарном сертификате или ином документе, выданном лицензированным специалистом государственного ветучреждения. Отметка специалиста об осмотре животного должна быть сделана не позднее чем за 14 дней до даты вылета. При международной перевозке также потребуется документ, необходимый для соблюдения санитарно-карантинных и ветеринарных требований страны на территорию, с территории или через территорию, которой будет осуществляться перевозка.

Внимание!
При отсутствии документа, подтверждающего здоровье животного или документа, необходимого по требованию страны на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка для обеспечения выполнения санитарно-карантинных и ветеринарных требований, животное к перевозке не принимается.
В случае отказа пассажира от перевозки отказ признается добровольным.

При принятии животного к перевозке работник авиакомпании проверит соответствие данных, указанных пассажиром при запросе на перевозку животного, таких как: вид, масса животного вместе с контейнером, порода. Пассажиру может быть отказано в перевозке животного в случае выявления несоответствия информации, представленной в запросе, а также если контейнер для перевозки животного не соответствует требованиям авиакомпании, предъявляемым к контейнеру для перевозки животного в багажном отсеке.

При проверке может быть произведена фотофиксация животного, контейнера для перевозки животного, ветеринарного паспорта, подтверждения, что животное здорово, а также других документов, требуемых ветеринарными органами любой страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

При перевозке контейнера в багажном отсеке воздушного судна необходимо заполнить именную бирку Live Animal. На бирке необходимо указать свои контактные данные для экстренной связи с владельцем животного и кличку животного. Именную бирку необходимо закрепить на контейнере на видном месте. Бирка предоставляется на стойке регистрации в аэропорту.

Бирка Live Animal

После окончания регистрации контейнер с животным сдается в багажное отделение на стойке негабаритного багажа.

При запросе на перевозку животного пассажиру может быть отказано по следующим причинам:

  1. квота на перевозку животного на рейсе заполнена;
  2. на воздушном судне, на котором выполняется рейс, невозможно обеспечить надлежащую температуру воздуха в багажном отсеке;
  3. вес животного вместе с контейнером превышает 50 кг (в этом случае предусмотрена грузовая перевозка (карго);
  4. существует запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных/птиц пассажиром в качестве багажа в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Отказ возможен на регистрации в аэропорту:

  1. перевозка животного не согласована заранее или не подтверждена;
  2. переноска/контейнер не соответствует требованиям авиакомпании, предъявляемым к контейнеру для перевозки животного;
  3. отсутствует ветеринарный паспорт с отметкой о клиническом осмотре животного государственным ветеринарным врачом или необходимые ветеринарные сопроводительные документы;
  4. перевозка животного не оплачена в соответствии с утвержденными тарифами
  5. в случае выявления несоответствия информации, представленной в запросе;
  6. животное проявляет немотивированную агрессию по отношению к окружающим;
  7. на момент начала перевозки введен запрет или ограничение по ввозу/вывозу животных/птиц в качестве багажа законодательством страны, на территорию/с территории или через территорию которой осуществляется перевозка;
  8. на воздушном судне, на котором выполняется рейс, невозможно обеспечить надлежащую температуру воздуха в багажном отсеке.

Тарифы перевозки в багажном отделении

Как оформить

Ознакомьтесь с правилами перевозки животных на сайте Аэрофлота или в контакт-центре.

Сделайте заявку на перевозку животного и направьте ее по электронной почте в один из офисов продаж грузовых перевозок .

Дождитесь подтверждения заявки на e-mail.

Соберите необходимые сопроводительные документы.

Оформите разрешение Россельхознадзора на вывоз животного за границу в системе Аргус.

Удостоверьтесь, что клетка для животного соответствует требованиям ПАО «Аэрофлот» и требованиям IATA Live animals regulations.

После подтверждения заявки согласуйте время прибытия в офис продаж грузовых перевозок.

Оплатите перевозку в офисе и получите дальнейшие инструкции по оформлению животного на грузовом терминале.

Для отправки животного в качестве груза без сопровождения вам необходимо обратиться к агентам ПАО «Аэрофлот» по продажам грузовых перевозок в Вашем регионе и предоставить следующие документы:

  1. ветеринарный паспорт животного с отметками о вакцинации;
  2. справку (сертификат) о состоянии здоровья животного;
  3. подтверждение получателя о готовности принять груз;
  4. сертификат грузоотправителя установленной формы (форма сертификата предоставляется агентом);
  5. прочие документы в зависимости от требований уполномоченных органов в стране назначения.

Список документов может быть дополнен по требованиям надзорных органов страны прибытия.

К перевозке в качестве груза в большинстве случаев принимаются кошки/собаки возрастом не менее четырех месяцев, привитые от бешенства (дата отправки не может быть ранее чем через 30 дней после первой вакцинации). Минимальный возраст может варьироваться в зависимости от требований уполномоченных органов в стране назначения.

Зная маршрут перевозки, вы можете ознакомиться с требованиями по обработке живых животных в аэропорту отправления и назначения в Российской Федерации или за рубежом.

Здесь вы можете ознакомиться с температурным режимом, который поддерживается на борту ВС во время полета.

Переключайтесь между вкладками при помощи мыши или используя клавиши стрелок на клавиатуре. Закрывайте или открывайте вкладки при помощи клавиши ввода.

Владелец животного обязан использовать контейнер, конструкция и материал которого позволяют безопасную перевозку и защищают животное от повреждений при транспортировке.

При покупке контейнера обратите внимание на его ударопрочность и устойчивость к возможным повреждениям животным (царапанье когтями, прогрызание решеток), избегайте покупки контейнера из хрупкого пластика. Контейнер, изготовленный целиком из сварной или арматурной сетки (проволоки), к перевозке не принимается.

Размер контейнера должен позволять животному вставать в полный рост с поднятой головой и поворачиваться на 360 градусов, лежать в естественной позе.

Для определения размера контейнера воспользуйтесь следующими правилами:

Определения размера контейнера для перевозки в багажном отделении

А = длина животного от кончика носа до основания хвоста.
В = высота от пола до верха лапы (локтевой сустав).
С = ширина спины животного.
D = высота животного в естественном положении до кончиков ушей или верхней части головы.
Длина контейнера должна составлять минимум А + 1/2В (1/2В = половина длины лапы).
Ширина контейнера должна составлять минимум Сх2.
Высота контейнера должна быть равна высоте животного.

Внутренняя поверхность контейнера должна иметь гладкие округленные поверхности, исключающие повреждение животного при транспортировке.

Крыша контейнера должна быть цельной. В верхней части боковин контейнера должны быть вентиляционные отверстия/решетки, обеспечивающие доступ и циркуляцию воздуха внутри контейнера.

Желательно, чтобы вентиляционные решетки были металлическими во избежание повреждения их животным.

Установите внутри контейнера поилку для воды. Бутылочку с водой закрепите на контейнере.

Мы рекомендуем также закрепить на контейнере информацию с вашими контактными данными для экстренной связи и указать кличку питомца.

Дверца контейнера должна быть металлической, гладкой, надежно крепиться к контейнеру так, чтобы животное не могло её выбить. Размер ячейки дверцы не должен превышать 25х25 мм для собак и 19х19 мм для кошек, во избежание застревания в ячейках лап, носа, зубов или хвоста животного.

Верхняя и нижняя части корпуса контейнера для перевозки в багажном отсеке в обязательном порядке должны соединяться между собой болтами с гайками. Любой другой способ соединения не допускается.

Дно контейнера должно быть цельным, водонепроницаемым. Для подстилки используйте абсорбирующий материал с низкой теплопроводностью, обеспечивающий комфортную температуру животному в контейнере.

Контейнер должен надежно закрываться на замок, чтобы исключить несанкционированный доступ к животному.

Собаки, относящиеся к потенциально опасным породам, перевозятся в контейнерах, имеющих усиленную конструкцию:

  1. дверца контейнера должна быть металлической;
  2. верхняя и нижняя части разборного контейнера должны быть соединены между собой металлическими болтами с гайками.

Стоимость перевозки животного, пожалуйста, уточняйте в офисе продаж грузовых перевозок и у агентов.

Дополнительные сборы

MYC — топливный сбор применяется соответствии с топливной политикой ПАО «Аэрофлот» (на декабрь 2020 = 0,0 руб./кг);

BFC — административный сбор за электронное копирование перевозочных документов (50 руб. за авианакладную);

CEC — сбор за завершение таможенных процедур по экспорту трансферных грузов, следующих трансфером через аэропорты РФ в зарубежные пункты МВЛ (4 320 руб. за авианакладную);

CGC — сбор за декларирование грузовых авиаперевозок в таможенных органах зарубежных аэропортов (450 руб. за авианакладную);

AWA — сбор за оформление грузовой авианакладной и бронирование перевозки (величина будет определена исходя из концепции БРУТТО-продаж).

В тариф на авиаперевозку включены следующие услуги

  1. авиаперевозка из аэропорта отправления до аэропорта назначения.
  2. прием заявки на перевозку груза;
  3. согласование технической возможности оказания услуги воздушной перевозки (оценка линейных размеров и объемно-весовых показателей груза, проверка характера и наименований груза, согласование температурного режима и особенностей приема/трансфера/выдачи груза в аэропортах по маршруту перевозки);
  4. проверка сопроводительных документов;
  5. бронирование авиаперевозки;
  6. выставление счета, получение оплаты, оформление и передача расчетных и бухгалтерских документов;
  7. услуги складской обработки для убывающих/прибывающих в аэропорт Шереметьево грузов;

Какие потребуются бумаги

Начинать подготовку к путешествию уместно с изучения перечня документов, которые понадобятся для предъявления на контроле. Этот пакет бумаг требует каждый перевозчик, а список выглядит так:

  1. ветеринарный паспорт с фотографией питомца и печатями ветеринарной клиники;
  2. документ, подтверждающий, что кошка получила необходимые прививки;
  3. серологический анализ крови;
  4. бумага о проведении обработки от клещей и паразитов.

Как перевезти кошку в самолете по России: документы

Для путешествий по стране потребуется оформление ветеринарного паспорта

Позаботиться о сборе документации уместно за месяц до предполагаемой даты вылета, поскольку большинство процедур положено проводить не позднее двух недель до срока отправления. Паспорт удастся получить в каждой ветеринарной больнице. Документ оформляется быстро, поэтому пассажиры получают бумагу уже через сутки после обращения. Планируя лететь за границу, путешественники оформляют международное ветеринарное удостоверение. Эту бумагу ветеринар выписывает, основываясь на сведениях из ветпаспорта.

Оформить международный паспорт придется не позже одной недели до взлета. Кроме того, начать сбор необходимых бумаг тут целесообразно с ознакомления с правилами ввоза животных в страны, куда планируется перелет. Эту информацию предоставляют ветеринарные службы или посольства государств.

В аэропорту пассажиры с любимцами проходят зону ветконтроля и получают специальное свидетельство, которое подтверждает, что животное допускается к перелету. Не забывайте, что забронировать авиабилет придется и для питомца. Такие действия целесообразны при покупке маршрутной квитанции.

Как провезти кота в самолете: нюансы

Допуск животного на борт лайнера дает служба ветеринарного контроля аэропорта

Сообщите работнику авиалиний, что собираетесь лететь со зверем, и сотрудник автоматически обработает заявку. Цены на транспортировку варьируются, но в большинстве случаев стоимость провоза обойдется, как багаж, вес которого 20 кг.

Правила транспортировки

Кошку разрешено транспортировать в самолете только при наличии переноски. Требования к контейнеру более или менее схожи у разных авиакомпаний: ее вес вместе с животным не должен превышать 8 килограммов, а сумма трех измерений равняться 125 сантиметрам. Некоторые перевозчики также устанавливают определенные требования касаемо высоты клетки – например, она не должна превышать 20 сантиметров, чтобы спокойно размещаться под сидением.

Переноски не разрешается устанавливать в проходах, возле аварийного выхода, по соседству с детьми или другими животными. Об иных запретах может рассказать бортпроводник. В выбранном контейнере кошка должна иметь возможность полежать, посидеть, встать и вытянуть лапки. Однако считается значительным нарушением, когда питомец получает возможность высовывать сквозь решетку лапки, мордочку или хвост.

Транспортировать кошку можно либо в жесткой, либо в мягкой конструкции. Мягкая стоит меньше, она не отнимает много пространства, но ее разрешено только брать в салон самолета

Очень важно, чтобы переноска тщательно закрывалась и у кота отсутствовала возможность сбежать, но животное постоянно имело доступ к свежему воздуху

Нижняя часть должна быть влагонепроницаемой и дополнительно покрытой особым материалом, способным сделать процесс похода в туалет домашнего животного лишенным каких-либо сложностей. С задачей на отлично справятся впитывающие пеленки, продающиеся в обычной аптеке.

Жесткие конструкции создаются из качественного пластика. Как правило, защелки располагаются на дверце и по бокам. Дно клетки также требует дополнительного покрытия, главная функция которого заключается в поглощении жидкостей. Разрешается ли проносить такой контейнер в салон, определяется в зависимости от правил авиаперевозчика.

Специалисты рекомендуют владельцам домашних животных, перевозимых в салоне, дополнительно брать с собой чистую пеленку, уже обрезанную под требуемый размер, а также двухсторонний скотч, при помощи которого ее можно будет закрепить. Пригодятся и влажные салфетки для быстрой уборки за питомцем.

Во время полета владельцы не имеют права доставать котов или брать их на руки. По согласию представителей авиакомпании внутри переноски можно установить поилку, особенно если перелет предстоит долгий.

Перед тем как оплачивать билеты в поездку, необходимо выяснить, возьмут ли на борт кошку. Для этого первым делом их придется просто забронировать, учитывая класс покупки. Предпочтение следует отдавать тем фирмам, которые позволяют вносить изменения без дополнительной оплаты. Сама кошка, как правило, оформляется как негабаритный багаж

Следом важно позвонить самому перевозчику и оформить запрос на перевозку кошки

Оператор уточняет параметры животного и где его требуется перевозить – в багажном отделении или в салоне. Согласовав всю информацию, представители авиакомпании перезвонят владельцу животного, после чего можно оплачивать билеты.

В аэропорт рекомендуется подъехать заранее, примерно за пару часов до рейса. Во время досмотра сканером проверяются переноски, а домашний любимец проходит через рамку на руках хозяина. Следом незамедлительно предстоит отправиться в ветеринарный контроль, который ставит необходимые отметки в паспортах и выдает справку. На стойке регистрации кошка регистрируется вместе с багажом, но в отличие от последнего остается с хозяевами. Оплата транспортировки кошки осуществляется именно на этом этапе, прямо в аэропорту.

Авиаперевозка животных без сопровождения

С помощью калькулятора можно рассчитать стоимость авиаперевозки из Москвы.

По вопросам стоимости перевозки из других городов, а также дополнительных услуг обращайтесь к нашим специалистам по телефону или через форму «Задать вопрос»

«ТрансКом-Авиа» предлагает услуги авиаперевозки кошек, собак, птиц и других домашних питомцев из аэропортов Москвы в города России и за границу. Для этого используются пассажирский салон и багажный отсек самолетов. Перевозка осуществляется после согласования с авиакомпанией (для уточнения рейса, даты вылета и возможности транспортировки).

Для авиаперевозки животного обязательно используются контейнеры или клетки. Тара должна соответствовать виду питомца и не нарушать прописанные в декларации IATA LAR требования.

Одним рейсом с хозяином допускается авиадоставка трех домашних животных возрастом от 6 месяцев, возможны варианты:

  1. Два питомца в багажно-грузовом отделении и одно животное в салоне для пассажиров, в контейнере весом до 8 кг включительно;
  2. Один в отсеке для багажа и два в салоне, в контейнере массой до 8 кг включительно.